Meer dan $6 miljard onder beheer, Prospect Capital vertrouwt op Mimecast voor e-mailbeveiliging.

Achtergrond

Al Faella heeft een grote baan. Hij is Chief Technology Officer van Prospect Capital, een beursgenoteerde private debt en equity manager met $6,4 miljard aan beheerd vermogen.

Faella en Chief Information Security Officer Steven Elliott zijn verantwoordelijk voor het operationeel houden van de technologische infrastructuur van Prospect voor haar beleggingsprofessionals en werknemers. E-mail is altijd een missiekritische technologie geweest voor Prospect; talloze interacties die hebben geleid tot investeringen en liquiditeitsevenementen zijn via e-mail verlopen. Maar toen de COVID-19 pandemie toesloeg in maart 2020 en het hele bedrijf overging op het thuiswerkmodel, bereikte de kriticiteit van e-mail nieuwe hoogten.

"We zijn een e-mail-centrische organisatie, en niemand had verwacht wat er gebeurde toen COVID-19 toesloeg," zegt Faella. "Prospect stelt ons in staat om te slagen en investeert in infrastructuur en services die ons in staat stellen om voorbereid te zijn wanneer het onverwachte toeslaat - zelfs iets zo onverwachts als COVID-19."

Visie van de klant

Toen Faella en Elliott voor het eerst Mimecast kozen als hun partner voor e-mailbeveiliging, gebruikten ze Exchange 2010 voor e-mail en Trend Micro als hun e-mailbeveiligingsprovider.

"Het is echt belangrijk om een gouden standaard te hebben in de ondersteuning van onze leveranciers. Ik kan niet hoog genoeg opgeven van het supportteam van Mimecast en de kwaliteit van de documentatie."

Al Faella - CTO, Prospect Capital Management

"Toen we naar Mimecast migreerden, waren we op zoek naar een geavanceerder en granulairder product met een ondersteuningsteam op bedrijfsniveau", zegt Faella. "Het niveau van uitmuntende ondersteuning is een van de grootste voordelen geweest van onze investering in Mimecast. We kunnen altijd hulp krijgen wanneer we die nodig hebben, en elk telefoontje dat we ooit met hen hebben gepleegd, werd snel beantwoord en had een positief resultaat."

Faella was ook zeer te spreken over de communitysite en de documentatie van Mimecast. "Toen we overstapten van on-premise Exchange naar Exchange Online, vertelde de documentatie van Mimecast ons alles wat we moesten doen. Het enige wat nodig was, was een telefoontje van 10 minuten en we waren klaar", aldus Faella.

Klantenstrategie

Faella zegt dat de defensie-in-depth benadering van e-mailbeveiliging en de algehele flexibiliteit van Mimecast de doorslag gaven toen het tijd werd om een migratie van een gateway voor berichtenverkeer en een spamfilter uit te voeren.

"Hoe meer je Mimecast gebruikt, hoe meer je beseft wat je er allemaal mee kunt doen", zegt hij. "We zijn in staat om meerdere lagen van impersonatiebescherming en anti-spoofingbescherming in te zetten naarmate we volwassener worden met het product, en de mate van granulariteit met beleidsregels stelt ons in staat om dingen te doen die we voorheen gewoon niet konden doen."

Faella zegt dat de configureerbaarheid en gevisualiseerde rapportage van Mimecast hem en Elliott in staat stellen beleidsregels op te stellen die een verhoogd niveau van e-mailbeveiliging afdwingen dat zij als standaard beschouwen.

"We hebben niet de capaciteit om een medewerker aan te wijzen die de hele dag e-mailbeveiliging beheert, dus de breedte en configureerbaarheid van de beleidsregels van Mimecast stellen ons in staat om onze toegangslijst echt af te sluiten. Dat komt ons heel goed van pas," zegt hij. "Het andere mooie is dat Mimecast-gegevensvisualisaties het heel gemakkelijk maken om gebieden te identificeren die verbetering behoeven, zodat we ons beleid verder kunnen aanpassen om die gebieden te versterken."

Als beursgenoteerde organisatie voor financiële dienstverlening moet Prospect Capital bovendien voldoen aan diverse federale voorschriften en wetten voor het bewaren van e-mail. Mimecast verlicht deze vereisten met zijn veilige en volledig geïndexeerde cloudarchief.

Resultaat voor de klant

Natuurlijk hebben mensen de neiging zich niet te concentreren op IT-gerelateerde zaken totdat er iets misgaat. En als er iets fout gaat... kijk uit! Gelukkig heeft hij met Mimecast nog geen "pas op!"-momenten gehad. "Mimecast werkt zonder onderbreking - het is veel betrouwbaarder dan eerdere producten op dit gebied," zegt hij. "En onze mensen zijn erg blij met het hele ecosysteem van Mimecast. Het is zeer intuïtief en gemakkelijk te gebruiken - wat voor hen net zo belangrijk is als betrouwbaarheid."

En voor hem en Elliott weten ze dat de serviceorganisatie van Mimecast er voor hen is wanneer ze hulp nodig hebben.

"Wij hebben de sleutels tot het koninkrijk - mensen vertrouwen op ons om de infrastructuur gezond en veilig te houden," zegt Faella. "Het is echt belangrijk om een gouden standaard te hebben in de ondersteuning van onze leveranciers. Ik kan niet genoeg praten over het ondersteuningsteam van Mimecast en de kwaliteit van de documentatie. Vanuit ons perspectief is de kwaliteit van de ondersteuning net zo belangrijk als de kwaliteit van het product, en Mimecast heeft op beide fronten geleverd."