Mimecast e-mailbeveiliging is geld op de bank voor financiële dienstengroep

Visie van de klant

Een wereldwijd opererende financiële dienstverlener had te kampen met een aantal problemen op het gebied van e-mailbeveiliging en -aflevering die het bedrijf ontwrichtten. De leider van de IT- en cyberbeveiligingsteams van het bedrijf wist dat hij een verandering moest doorvoeren om het bedrijf en zijn klanten te beschermen en het vertrouwen van de eindgebruikers te herstellen.

Klantenstrategie

"Merkimitatie-e-mails die beweerden van onze CEO te zijn en waarin medewerkers werden gevraagd geld over te maken, kwamen voortdurend door onze beveiligde e-mailgateway, net als e-mails die beweerden van klanten te zijn met een vraag over een transactie en die kwaadaardige bijlagen bevatten die waren ontworpen om op overschrijvingsbewijzen te lijken," zegt hij. "Naast deze beveiligingsproblemen werden vals-positieve e-mails door onze oude e-mailbeveiligingsoplossing in quarantaine geplaatst, zodat ze nooit naar de ontvangers werden verzonden, en veroorzaakten sandboxed e-mails een aanzienlijke vertraging tussen analyse en aflevering."

Hij vervolgt: "Al deze problemen zorgden ervoor dat eindgebruikers hun vertrouwen verloren in onze beveiliging en ons vermogen om e-mail efficiënt af te leveren. Ik ging op zoek naar een geavanceerde e-mailbeveiligingsprovider die ons zou helpen de e-mailbeveiliging te verbeteren en tegelijkertijd een naadloze aflevering van e-mail zou garanderen, en gelukkig vond ik Mimecast."

De financiële dienstverlener tekende eind 2020 bij Mimecast en begin 2021 was het bedrijf klaar met Mimecast Email Security.

Resultaat voor de klant

"Met Mimecast aan boord, is het aantal support tickets gerelateerd aan e-mail nu nul."

Hoofd IT en cyberbeveiliging

Hij merkt ook op dat met de kunstmatige intelligentie (AI) van Mimecast Email Security voor impersonatiedetectie, nu alle impersonatie-e-mails worden geblokkeerd - waarmee een van zijn grootste pijnpunten is opgelost. Hij crediteert Mimecast ook voor de verbetering van het beleidsbeheer, vooral met betrekking tot bestandsbijlagen. "Bij onze oude provider moesten we handmatig een lijst maken van alle bestandstypen en bijlagen die op de witte en zwarte lijst moesten worden gezet", zegt hij. "Dit kostte niet alleen veel tijd, maar het zorgde ook voor menselijke fouten in het proces, waardoor het veiligheidsrisico toenam. Mimecast Email Security is een kant-en-klare oplossing waarmee we met een paar muisklikken een robuust beleid kunnen opstellen."

Mimecast verbetert niet alleen de e-mailbeveiliging van het bedrijf, maar biedt de financiële groep ook een naadloos afleveringsproces voor e-mail. De IT- en cyberbeveiligingsleider zegt hierover: "Mimecast houdt niet alleen e-mailgebaseerde bedreigingen tegen, maar het bedrijf heeft ook het aantal vals-positieve e-mails drastisch teruggedrongen, en de e-mailaflevering is bliksemsnel."

Het financiële dienstverleningsconcern heeft onlangs Mimecast Email Security geïntegreerd met de SIEM-oplossing (Security Information and Event Management) van Rapid7, waardoor het rapportageproces is geautomatiseerd en versneld. Het bedrijf werkt nu aan de integratie van Mimecast met zijn Rapid7-oplossing voor beveiliging, orkestratie, automatisering en respons (SOAR) om e-mails over het compromitteren van accounts te blokkeren. Deze integraties zijn eenvoudig dankzij de uitgebreide bibliotheek van API's van Mimecast voor best-of-breed beveiligingstools zoals die van Rapid7.

"Mimecast is een kant-en-klare oplossing met superieure klantenondersteuning," zegt het hoofd IT en cyberbeveiliging. "Het bedrijf heeft ons geholpen onze e-mailbeveiliging te versterken, de bezorging van e-mail naadloos te laten verlopen en het vertrouwen bij de eindgebruikers te herstellen. Mimecast heeft me echt gemoedsrust gegeven."

"Mimecast is een kant-en-klare oplossing met superieure klantenondersteuning. Het bedrijf heeft ons geholpen onze e-mailbeveiliging te versterken, de aflevering van e-mail naadloos te laten verlopen en het vertrouwen bij de eindgebruikers te herstellen. Mimecast heeft me echt gemoedsrust gegeven."

Hoofd IT en cyberbeveiliging