Qué aprenderá en este artículo
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La formación en prevención del phishing ayuda a los empleados a reconocer los correos electrónicos sospechosos y a responder con mayor seguridad antes de que un intento de phishing
se convierta en un incidente mayor.
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Una formación eficaz reduce el éxito de los ataques al mejorar la forma en que los usuarios manejan los enlaces maliciosos, las solicitudes de credenciales,
y los correos electrónicos de suplantación de identidad.
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Los programas sólidos combinan contenidos de concienciación, simulaciones de phishing, orientación de seguimiento y medición en lugar de
confiar en la formación única.
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Un despliegue práctico incluye la identificación del riesgo de phishing, la elección del enfoque adecuado, la planificación de campañas, el perfeccionamiento de
en función de los resultados y la medición del impacto empresarial.
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Mimecast apoya la concienciación sobre la suplantación de identidad ayudando a las organizaciones a reforzar la toma de decisiones de los usuarios y a reducir el riesgo humano
en las interacciones por correo electrónico.
¿Qué es la formación en prevención del phishing?
La formación en prevención del phishing es un tipo de
formación de concienciación en seguridad que ayuda a los empleados a identificar los signos de
correos electrónicos fraudulentos de phishing y otros intentos
de ingeniería social
. Su objetivo es reducir la probabilidad de que los usuarios hagan clic en un enlace malicioso, compartan credenciales, descarguen archivos adjuntos dañinos de
o respondan a solicitudes fraudulentas.
Una mayor concienciación sobre el phishing entre los empleados puede ayudar a prevenir los ataques de phishing
. La formación para la concienciación sobre el phishing puede enseñar a los usuarios a detectar detalles que pueden indicar una amenaza de phishing, entre ellos:
- Faltas de ortografía y mala gramática
- Enlaces que no dirigen a la dirección web del remitente
- Direcciones web ligeramente modificadas de empresas conocidas
- Mensajes amenazadores que se salen de lo habitual en las comunicaciones de fuentes fiables.
Beneficios de la formación en sensibilización sobre el phishing
La formación para la concienciación sobre el phishing ayuda a las organizaciones a reducir el riesgo allí donde comienzan muchos ataques: las decisiones de los empleados. Ofrece a los usuarios de
orientaciones prácticas sobre cómo detectar mensajes sospechosos, evitar acciones inseguras y responder con más confianza cuando
algo les parezca raro.
Reduce los ataques con éxito
Una formación periódica de concienciación sobre el phishing ayuda a los empleados a reconocer antes las señales de advertencia y a responder con más cuidado a los mensajes sospechosos de
. Eso importa porque los usuarios pueden caer en un ataque de phishing en
menos de 60 segundos
, lo que deja muy poco tiempo para dudar o recapacitar.
Refuerza la capa humana de defensa
Una buena formación ayuda a los empleados a pasar de receptores pasivos de un correo electrónico de phishing a participantes más activos en la seguridad de
. Dado que 1% de los usuarios son responsables de
44% de todos los correos electrónicos de phishing en los que se hace clic
, los esfuerzos de concienciación dirigidos pueden marcar una diferencia significativa en la reducción del riesgo concentrado.
Ayuda a proteger los datos y sistemas sensibles
El phishing es a menudo el primer paso en el robo de datos,
compromiso de credenciales
, y un acceso no autorizado más amplio. La formación ayuda a reducir esa exposición enseñando a los empleados a reconocer los
tipos de mensajes con más probabilidades de poner en peligro la información crítica para la empresa.
Apoya una cultura de seguridad más sólida
Cuando la concienciación sobre el phishing se convierte en parte de la educación habitual de los empleados, la seguridad se vuelve más coherente en el trabajo diario
en lugar de ser algo que sólo se discute después de un incidente. Con el tiempo, eso ayuda a reforzar hábitos más seguros en el correo electrónico, la colaboración en
y otros flujos de trabajo comunes.
Cómo implantar un programa de formación sobre phishing
Para combatir el phishing cibernético, las organizaciones adoptan hoy un enfoque de varios niveles para la
seguridad del correo electrónico que combina la detección automatizada con medidas de concienciación sobre el phishing. A continuación le explicamos cómo poner en práctica este tipo de programa de formación sobre phishing
de forma que apoye una ciberseguridad más sólida.
1. Identifique su riesgo de phishing y sus necesidades de formación
Comience por evaluar dónde es más probable que el riesgo de phishing afecte a su organización. Revise los incidentes de phishing anteriores, los patrones de notificación de
, el comportamiento de los clics y cualquier laguna existente en la formación para comprender qué funciones, departamentos o grupos de usuarios de
están más expuestos y qué tipos de ataques son más relevantes para ellos.
Este paso también debería definir la línea de base del programa. Si sabe qué usuarios tienen problemas con los enlaces sospechosos, las solicitudes de credenciales de
, el fraude de facturas, los correos electrónicos de suplantación de identidad o una estafa común de phishing, puede crear un programa que
aborde los puntos débiles reales en lugar de basarse en contenidos genéricos.
2. Elegir el enfoque de formación adecuado
Una vez que los riesgos estén claros, decida cómo debe estructurarse el programa de formación. Esto incluye seleccionar la combinación adecuada
de contenidos de concienciación,
simulaciones de phishing
, aprendizaje basado en roles y métodos de refuerzo para que la formación se ajuste tanto al perfil de amenazas de la organización como a
la forma en que trabajan realmente los empleados.
El enfoque también debe reflejar la madurez de la organización. Algunos equipos pueden necesitar primero una concienciación básica sobre el phishing
, mientras que otros pueden estar preparados para simulaciones más realistas, formación específica y pruebas repetidas en torno a
diferentes técnicas de phishing y grupos de usuarios de mayor riesgo.
3. Elabore un plan de implantación claro
Un programa de formación sobre phishing funciona mejor cuando tiene un plan de despliegue definido en lugar de lanzarse ad hoc. Planifique
quién recibirá la formación, cuándo se llevarán a cabo las campañas, con qué frecuencia se enviarán los simulacros, qué métricas de éxito se utilizarán
y cómo se gestionará el seguimiento después de cada ronda.
Esta fase de planificación también ayuda a reducir la confusión tanto para los administradores como para los empleados. Un despliegue claro facilita a
la gestión de la programación, la coordinación de la comunicación interna y la decisión de cuándo realizar cada campaña de phishing simulado, de modo que
el programa se mantenga alineado con las prioridades de seguridad más amplias en lugar de ser tratado como una tarea de concienciación puntual.
4. Entrenar, simular, medir y perfeccionar
La formación en prevención del phishing debe tratarse como un ciclo continuo. Comience por ofrecer contenidos de concienciación y, a continuación, pruebe el comportamiento de los usuarios de
mediante simulaciones que reflejen un escenario de phishing realista con el que los empleados puedan encontrarse en su trabajo diario.
Después, mida los resultados y utilícelos para mejorar la siguiente ronda. Si determinados equipos siguen haciendo clic, si los índices de notificación a
se mantienen bajos o si los usuarios siguen interactuando con un intento de phishing que les pide credenciales u otra información sensible de
, el programa debe adaptarse para que sea más relevante y más eficaz con el tiempo.
5. Mida el impacto empresarial del programa
Un sólido programa de formación sobre phishing debería mostrar algo más que índices de finalización. Mida los resultados, como el porcentaje de clics, el comportamiento de notificación de
, los fallos repetidos, la mejora a lo largo del tiempo y si los usuarios se están volviendo más rápidos y precisos
a la hora de identificar correos electrónicos sospechosos.
Observar el impacto más amplio también ayuda a los dirigentes a comprender el valor del programa. Cuando los resultados se vinculan a
la reducción del riesgo humano , unos hábitos de
información más sólidos, un mejor uso de la inteligencia sobre amenazas interna
y una mejor preparación contra los ataques de phishing, el programa resulta más fácil de justificar como una inversión en seguridad continua
.
Mejore la concienciación sobre el phishing con Mimecast
Mimecast reduce el coste y la complejidad de la protección y gestión del correo electrónico empresarial proporcionando servicios integrales
en una solución basada en la nube.
Mimecast promueve la concienciación sobre la suplantación de identidad entre los empleados a través de los servicios de Concienciación Dinámica del Usuario. Esta herramienta de concienciación sobre el phishing
ayuda a los empleados a ser más conscientes de los riesgos del phishing y otros ataques dirigidos. Al hacer clic en determinados enlaces
de un correo electrónico, los usuarios verán una página web con información sobre el correo que han recibido y el sitio web al que intentan acceder
. Se pedirá a los usuarios que decidan si desean continuar en el sitio web o abandonar su visita
. Pedir a los usuarios que piensen antes de hacer clic de esta forma ayuda a reforzar la concienciación sobre el phishing y a animar a los empleados de
a estar siempre alerta cuando leen e interactúan con el correo electrónico.
Obtenga más información sobre la implantación de un programa de formación de concienciación sobre el phishing con Mimecast.
