Support-Pakete

    Technische Unterstützung

    Ihr Erfolg hat für uns höchste Priorität. Deshalb engagieren wir uns für Sie während Ihrer gesamten Kundenbeziehung. Von der Implementierung an ist Mimecast bestrebt, Ihnen zu helfen, die bestmöglichen Geschäftsergebnisse zu erzielen.

    Support-Pakete für Ihren Erfolg

    Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb bieten wir Ihnen drei Stufen des technischen Supports an, aus denen Sie wählen können. Vom spezialisierten Support bis hin zu einem dedizierten Technical Account Manager ist jedes Paket darauf ausgerichtet, Sie bei der Konfiguration und Optimierung unserer Lösungen innerhalb Ihres Sicherheits-Ökosystems zu unterstützen.

    Unterstützung in großem Maßstab

    Holen Sie sich den technischen und produktbezogenen Support, der am besten auf die Größe und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

    Sicherheit leicht gemacht

    Unser gut erreichbares Team und unsere Selbstbedienungsoptionen helfen Ihnen dabei, Risiken besser zu minimieren und Ergebnisse zu erzielen.

    Ermächtigen Sie Ihr Team

    Nutzen Sie unsere Schulungsangebote, um Ihr Team zu schulen und das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen.

    Supportpakete im Überblick

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    BASIC

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    ADVANCED

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    PREMIUM

    Online-Support case management (Reaktionszeit in Geschäftsstunden)*

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    Mimecaster Central Support Gemeinschaft

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    Robuste Berichterstattung und Kontobewertungen

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    Zugriff auf die Mimecast Knowledge Base

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    Handbuch zur Geschäftskontinuitätsplanung

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    P1 Telefonischer Support bei kritischen Problemen

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    24 x 7 x 365 Einreichung von Fällen


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    Vorrangige Weiterleitung des telefonischen Supports



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    Spezialisierter technischer Kundenbetreuer



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    Bewertung der Systemoptimierung

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    * 8-18 Uhr in Ihrer lokalen Zeitzone
    + je nach Bedarf separat zu erwerben

    Drehscheibe für technische Unterstützung bei Kundenanfragen

    Wenn Sie ein Mimecast-Kunde sind, besuchen Sie den Support Hub auf Mimecaster Central:

    • Anmeldung bei der Mimecast-Community
    • Erstellen Sie einen neuen Supportfall
    • Ihre Krankengeschichte einsehen
    • Aktualisierungen zu bestehenden Fällen einreichen
    • Zugang zum Customer Support Hub
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    Kundenportal

    Greifen Sie auf E-Mail-, Kalender- und Archivinformationen zu und versenden Sie verschlüsselte Nachrichten - und das von jedem Computer oder Gerät mit Internetanschluss.

    Sind Sie bereit, loszulegen?

    Sehen Sie, wie Mimecast Ihrem Unternehmen helfen kann, rundum geschützt zu arbeiten

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