Data Compliance Governance

Come esportare le conversazioni in Slack: Una guida completa

Esportazione e gestione efficiente delle conversazioni Slack per la conformità e l'analisi.

by Emily Schwenke

ott 29, 2025

Key Points

Questo blog è stato originariamente pubblicato sul sito web di Aware, ma con l'acquisizione di Aware da parte di Mimecast, ci assicuriamo che sia disponibile anche per i visitatori del sito web di Mimecast.
Esporta i dati Slack in base al suo piano e alle autorizzazioni dell'amministratore, con limitazioni sui canali pubblici/privati e sugli allegati di file.
Utilizzi strumenti di terze parti come Mimecast Aware per una soluzione di esportazione più completa, che catturi le modifiche, le eliminazioni e fornisca archivi pronti per la ricerca per un'analisi più rapida.

Slack è una parte vitale del moderno flusso di lavoro aziendale. Per questo è essenziale che i leader aziendali comprendano le loro capacità di esportare e ricercare le conversazioni Slack prima che se ne presenti la necessità, sia per motivi di conformità, analisi dei dati, valutazione dei primi casi o archiviazione. In questa guida completa, condivideremo tutto ciò che deve sapere sull'esportazione delle conversazioni Slack.

È possibile esportare le conversazioni di Slack?

È possibile esportare le conversazioni da Slack, ma la quantità e la provenienza dell'esportazione dipendono dal piano e dalle credenziali dell'amministratore. Gli amministratori degli account Slack Free e Pro possono esportare i dati dai canali dell'area di lavoro pubblica solo per i piani Free, gli allegati dei file associati sono limitati ai 90 giorni precedenti. Gli utenti Business+ ed Enterprise Grid possono esportare una copia completa dei messaggi pubblici, privati e diretti (DM) da Slack.

1 messaggio su 17 contiene tre o più dati sensibili. Se esportati o condivisi senza supervisione, questi messaggi possono involontariamente innescare violazioni della compliance, esposizione legale o danni alla reputazione.

Dove vengono archiviate le conversazioni di Slack?

Le conversazioni di Slack sono archiviate sui server di Slack, che sono ospitati su AWS negli Stati Uniti per impostazione predefinita. I piani Slack Business+ e Enterprise Grid hanno la possibilità di scegliere dove risiedono i dati in alcune regioni. Slack non memorizza i messaggi localmente sui dispositivi degli utenti. Quando gli amministratori esportano i dati di Slack, possono archiviare il backup o l'archivio locale dove vogliono, in base alle loro best practice di sicurezza informatica.

In quale formato vengono esportate le conversazioni di Slack?

Slack esporta tutte le conversazioni in formato JSON per impostazione predefinita. L'unica eccezione al momento in cui scriviamo è rappresentata dai canali e dalle conversazioni di un single utente, che possono essere esportati anche in formato TXT. Sebbene i file JSON contengano tutte le informazioni necessarie agli amministratori per capire dove, quando e chi di ogni messaggio, possono essere confusi e complicati da leggere. Mimecast Aware offre una soluzione di conversione JSON senza sforzo che traduce le esportazioni di Slack in un formato conversazionale e ricercabile, facile da leggere come Slack stesso.

Quanti messaggi può esportare contemporaneamente da Slack?

I proprietari e gli amministratori dello spazio di lavoro possono esportare i messaggi di Slack fino ai limiti di conservazione dei dati e di visibilità previsti dal loro piano. Ad esempio, gli utenti dei piani Free possono esportare solo i contenuti dei canali pubblici degli ultimi 90 giorni. Slack consente esportazioni aggiuntive su richiesta in circostanze limitate. Gli amministratori dovranno richiedere a Slack di accedere a queste esportazioni e dimostrare una necessità legale o normativa e/o il consenso degli utenti in questione prima che la richiesta venga approvata.

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Può esportare le conversazioni private di Slack?

Le conversazioni dei canali Slack privati e i messaggi diretti (DM) sono accessibili solo agli amministratori dei piani Business+ e Enterprise Grid. Gli utenti dei piani Free o Pro devono fare richiesta a Slack per esportare qualsiasi cosa diversa dai messaggi dei canali pubblici.

Chi può esportare i messaggi da Slack?

I proprietari e gli amministratori dello spazio di lavoro Slack sono gli unici utenti con l'autorità di esportare i messaggi.

Quali strumenti di terze parti possono esportare i dati di Slack?

Oltre alle funzionalità di esportazione nativa di Slack, alcune applicazioni di terze parti consentono alle organizzazioni di esportare i loro dati Slack. Mimecast Aware supporta l'esportazione di un record completo e contestuale dei messaggi Slack in tempo reale, comprese le revisioni e le cancellazioni, che vengono memorizzati in un archivio pronto per la ricerca che supporta un'ampia gamma di esigenze di conformità, di scoperta e di regolamentazione.

Che cos'è Slack eDiscovery?

L'eDiscovery di Slack è possibile grazie all'API Slack Discovery per Enterprise Grid, che consente ad applicazioni come Mimecast Aware di connettersi in modo nativo a Slack per archiviare e cercare i messaggi di Slack. L'API Slack Discovery consente anche di adottare misure di prevenzione della perdita di dati (DLP), come l'identificazione e il tombamento delle informazioni sensibili in tempo reale.

L'eDiscovery è un processo legale utilizzato per scoprire, raccogliere e analizzare le informazioni elettroniche, incluse le conversazioni Slack, per indagini legali o per scopi di conformità. La possibilità di collegare uno strumento di eDiscovery a Slack, e la necessità di farlo, dipende da diversi fattori, tra cui la versione di Slack in uso, il tipo di dati che richiede l'esportazione, i ruoli degli utenti che eseguono l'eDiscovery in Slack e la probabilità della necessità aziendale di poter eseguire valutazioni di eDiscovery nei set di dati di Slack.

Passi per l'esportazione di una conversazione Slack

Il modo in cui gli amministratori esportano le conversazioni da Slack dipende in parte dal loro livello di piano.

Utenti Free, Pro e Business+:

Selezioni il suo spazio di lavoro in Slack.
Scelga "Impostazioni dell'area di lavoro" in "Impostazioni e amministrazione."
Clicchi su "Importazione/Esportazione dati."
Acceda alla scheda "Export".
Selezioni le opzioni di esportazione, come l'intervallo di dati.
Clicchi su "Avvia esportazione".

Le esportazioni completate vengono consegnate via e-mail con link a file zip scaricabili. Ogni esportazione contiene un documento JSON con i messaggi e i link al caricamento dei file. Gli utenti del piano gratuito sono limitati ai soli upload degli ultimi 90 giorni. Gli utenti Free e Pro sono inoltre limitati a visualizzare i link ai file solo dai canali pubblici. Gli utenti di Business+ possono visualizzare i link ai file di tutti i tipi di canale, a seconda dei parametri di esportazione.

Utenti di Enterprise Grid:

Selezioni il suo spazio di lavoro in Slack.
Scelga "Impostazioni e amministrazione" e clicchi su "Impostazioni dell'organizzazione."
Clicchi su "Sicurezza" nella barra laterale sinistra e poi "Esportazioni."
Clicchi su "Esporta" accanto al tipo di dati che desidera esportare e selezioni l'intervallo di date.
Clicchi su "Avvia l'esportazione."

Come per gli altri piani, gli amministratori di Enterprise Grid riceveranno il link per l'esportazione dello zip via e-mail. I piani Enterprise Grid hanno anche l'opzione di esportare i dati di un single utente o custode.

Esportazione di Slack per Single utente

Dal menu "Esportazioni" nell'area "Impostazioni e amministrazione", scelga un utente per esportare i suoi dati.
Selezioni l'intervallo di dati e il formato per l'esportazione e clicchi su "Avvia".
Le esportazioni saranno consegnate tramite un link via e-mail.

Capire lo strumento di esportazione di Slack

La capacità dell'amministratore di un workspace di esportare i dati da Slack dipende da diversi fattori variabili. Ad esempio, la versione di Slack utilizzata dall'organizzazione può determinare l'accesso dell'amministratore ai messaggi più vecchi e ai canali riservati. Altre specifiche da considerare sono:

Per esportare i dati da Slack, deve considerare le seguenti specifiche:

Ruoli dello spazio di lavoro: I proprietari e gli amministratori sono gli unici ruoli autorizzati ad esportare i dati.
Tipo di dati disponibili per l'esportazione: Le edizioni di Slack stabiliscono quali dati possono essere esportati, compresi i messaggi pubblici e privati, i link ai file e i messaggi dei singoli custodi.
Ubicazione dei dati: I dati dei canali pubblici, dei canali privati e dei messaggi diretti (DM) hanno diverse restrizioni sulla privacy, che possono impedire ai proprietari e agli amministratori dei piani Free e Pro di Slack di accedere alla cronologia completa dei messaggi.

È essenziale che i proprietari dello spazio di lavoro considerino proattivamente queste limitazioni, in quanto possono rappresentare un grosso ostacolo alla conduzione di un'efficiente eDiscovery e di una valutazione precoce dei casi (ECA) in Slack, in risposta alle esigenze legali e normative.

Rimanga conforme mentre esporta le conversazioni di Slack. Ottenga visibilità sui messaggi privati, applichi i controlli delle policy e velocizzi le indagini con le soluzioni di governance dei dati basate sull'AI.

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Limitazioni dell'esportazione di Slack

Sebbene lo strumento di esportazione di Slack sia utile, presenta delle limitazioni che possono ridurre la visibilità delle conversazioni Slack o rallentare il time-to-discovery. Comprendendo i limiti delle esportazioni di Slack, gli amministratori e i proprietari degli spazi di lavoro possono prendere decisioni informate sul valore dei dati e su come compensare tali limiti, se necessario. Ciò può comportare l'utilizzo di uno strumento di terze parti come Mimecast Aware, che cattura una registrazione completa di tutti i messaggi, comprese le modifiche e le cancellazioni, e li archivia in tempo reale.

Le esportazioni di Slack sono lente. Le esportazioni possono richiedere tempo per essere assemblate e gli amministratori sono obbligati ad aspettare che Slack abbia finito di preparare l'esportazione prima di potervi accedere. Inoltre, se un amministratore deve fare una petizione a Slack per autorizzare l'esportazione, questo processo può aggiungere molto tempo al processo.
Le opzioni di esportazione sono limitate. Le esportazioni vengono generate per data o, in casi limitati, per autore del messaggio. Negli spazi di lavoro di grandi dimensioni, questo può creare file di esportazione enormi che sono lenti e costosi da analizzare. Senza uno strumento come Mimecast Aware, non c'è un modo semplice per personalizzare i risultati per una scoperta più rapida.
Slack esporta solo in formato JSON o TXT. Nessuno dei due formati è facilmente leggibile o ricercabile, il che comporta un'analisi più lenta e un contesto potenzialmente mancante. Secondo RAND, le revisioni eDiscovery partono da circa 1800+ dollari per GB, quindi i tipi di file complessi e di grandi dimensioni aumentano significativamente il costo delle indagini in Slack.
Le modifiche e le eliminazioni non vengono catturate per impostazione predefinita. A meno che gli amministratori non stabiliscano politiche di conservazione di Slack che includano i messaggi modificati e cancellati, queste modifiche non saranno catturate nelle esportazioni di Slack. Le politiche di conservazione per le modifiche e le eliminazioni sono disponibili solo in alcuni piani Slack a pagamento e devono essere impostate in modo proattivo per archiviare un record completo delle revisioni.

Esportazione di dati Slack con Mimecast Aware

Mimecast Aware offre una soluzione di eDiscovery per Slack più intelligente e più veloce da una piattaforma di dati AI centralizzata ottimizzata per velocità e precisione. Il nostro flusso di lavoro semplificato e difendibile acquisisce un archivio completo di tutti i messaggi Slack, comprese le modifiche e le eliminazioni, e li memorizza in un archivio pronto per la ricerca e immediatamente accessibile. Interroghi l'archivio per custode, parola chiave, canale e altro ancora, quindi applichi filtri intelligenti utilizzando l'intelligenza contestuale AI per identificare rapidamente chi, cosa, dove, quando, come e perché dei risultati di Slack eDiscovery!

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