Inquiétudes sur la vie privée dans Slack : Comment Slack protège-t-il vos données ?

Slack fait partie intégrante de nombreux lieux de travail modernes et offre une plateforme dynamique permettant aux équipes de collaborer et de partager des informations. Cependant, la commodité de Slack ne doit pas se faire au détriment de la confidentialité et de la sécurité. Ce billet de blog passe en revue les mesures de sécurité de Slack, explore les risques potentiels pour la vie privée et propose des conseils pour naviguer en toute sécurité dans ce paysage collaboratif.

Slack est-il sécurisé ?

Slack est un outil de collaboration SaaS populaire qui offre des canaux pour les discussions organisées, une messagerie directe pour les conversations privées et des intégrations avec diverses applications tierces pour améliorer la productivité. Ces outils favorisent l'innovation et la productivité, mais présentent également des risques inhérents. Des informations sensibles sont partagées, des discussions confidentielles ont lieu et les limites entre la communication interne et externe peuvent s'estomper.

En quelques secondes, des données sensibles et des informations confidentielles peuvent être compromises, qu'il s'agisse de dossiers de paie, de listes de clients ou de rapports financiers. C'est là que "risque de collaboration" le potentiel accru d'accès à des informations restreintes par des utilisateurs non autorisés, conduisant à des violations de données et à l'utilisation abusive d'informations dans un environnement collaboratif.

Principaux problèmes de confidentialité dans Slack

Bien que Slack propose certaines mesures pour protéger les données contenues dans son espace de travail, il est loin d'être sans risque. Les principales préoccupations de Slack en matière de confidentialité sont les suivantes :

Absence de cryptage de bout en bout

Slack crypte les données en transit et au repos en utilisant les protocoles TLS 1.2, le cryptage AES256, le cryptage conforme à la norme FIPS 140-2 et les signatures SHA2 lorsqu'elles sont prises en charge. Cependant, Slack n'offre pas de chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que les messages peuvent être interceptés par des pirates. Pour atténuer ce risque, Slack propose la fonctionnalité BYOK (bring your own key), qui permet aux entreprises de mieux contrôler le chiffrement de leurs données.

Vulnérabilités liées à l'intégration de tiers

Slack propose plus de 2600 applications et intégrations qui peuvent se connecter nativement à Slack. Il s'agit notamment d'outils d'amélioration du flux de travail et de la productivité, d'améliorations de la cybersécurité, de jeux et de robots. "N'importe lequel de ces outils, connecté à une instance Slack sur le lieu de travail, pourrait potentiellement ouvrir une porte dérobée pour des malwares par lesquels des données peuvent être consultées de manière inappropriée ou exfiltrées."

Historique des messages consultable et exportable

Par défaut, Slack conserve toutes les données indéfiniment pour les plans payants, et pendant un an pour les plans gratuits. En fonction de votre plan Slack, tout employé peut rechercher dans Slack des messages remontant à plusieurs mois, voire plusieurs années, et exporter les données qu'il trouve. Une centaine d'employés seulement enverront plus de 400 000 messages par an, créant ainsi un ensemble de données massives potentiellement remplies d'informations confidentielles et exclusives.

Partage des données avec les annonceurs

Slack indique qu'il partage certaines données identifiables avec des annonceurs à des fins d'utilisation. Parmi les données collectées par Slack figurent les identifiants et les coordonnées des utilisateurs, les informations financières, la géolocalisation, l'activité du réseau, etc. Cela peut présenter des risques supplémentaires que les propriétaires de comptes Slack doivent prendre en compte.

Points aveugles et contrôles de données limités

Slack offre aux utilisateurs plusieurs façons de collaborer, notamment par le biais de canaux publics et privés ou de messages directs. Chaque méthode s'accompagne de différents paramètres de visibilité, allant de l'anonymat total (les utilisateurs s'envoyant des DM) à l'absence totale de restrictions (publication de messages sur des canaux publics). En fonction du niveau de compte, des paramètres administratifs et des outils de conservation des données tiers utilisés, les administrateurs et les propriétaires peuvent ne pas avoir une visibilité totale de tous les endroits où les employés parlent. Pour compliquer encore les choses, les comptes d'utilisateurs conservent également la possibilité de modifier ou de supprimer leurs propres messages à tout moment après leur envoi.

Liens publics vers des fichiers privés

Lorsqu'ils publient un lien sur Slack, les utilisateurs finaux peuvent involontairement créer des liens publics vers des fichiers privés, exposant ainsi des données confidentielles à des personnes non autorisées. Dans certains cas d'actions légales ou réglementaires, cela peut signifier que les fichiers eux-mêmes peuvent devenir des preuves, même s'ils n'ont jamais été directement téléchargés sur Slack.

Comment Slack aborde la confidentialité des données

Slack prend au sérieux la confidentialité des données des utilisateurs et a mis en place des mesures pour protéger les informations sensibles et garantir un lieu de travail numérique sécurisé. Il s'agit notamment d'être transparent quant aux données collectées sur les utilisateurs et à la durée de conservation de ces données.

En outre, les utilisateurs peuvent gérer l'accès à leurs canaux et messages Slack à l'aide des fonctions de sécurité intégrées à Slack. Des contrôles tels que l'authentification à deux facteurs (2FA), la limitation des membres à des domaines vérifiés et/ou l'obligation d'obtenir l'approbation de l'administrateur pour chaque nouvel utilisateur, ainsi que la désactivation des utilisateurs inactifs, peuvent contribuer à restreindre l'accès aux données aux seuls employés.

Les administrateurs peuvent encore restreindre la visibilité des données sensibles en utilisant des canaux privés et des messages de groupe pour s'assurer que les détails confidentiels ne sont partagés que sur la base du besoin de savoir et ne sont pas largement consultables. En outre, les organisations peuvent autoriser la collaboration avec les fournisseurs et les sous-traitants via Slack Connect afin d'empêcher les utilisateurs extérieurs d'accéder à l'ensemble de l'espace de travail Slack.

Parallèlement aux paramètres d'administration visant à garantir la confidentialité et la sécurité, Slack offre des moyens de traiter et d'atténuer les problèmes de sécurité potentiels par le biais de fournisseurs de confiance pour la prévention des pertes de données (DLP), l'eDiscovery, la détection des menaces d'initiés et plus encore.

Les certifications de sécurité et de conformité de Slack comprennent ISO 27001, SOC 2 et FedRAMP Moderate, et Slack prend en charge l'utilisation conforme aux normes HIPAA, FINRA, GDPR et CCPA/CPRA.

FAQ sur la confidentialité et la sécurité de Slack

Quelles sont les menaces internes dans Slack ?

Les menaces internes sont des utilisateurs de Slack qui, par erreur ou par malveillance, exposent les données de l'entreprise à un accès non autorisé, à une perte ou à une exfiltration. Slack offre des possibilités uniques aux menaces internes de se développer sans être vues, en raison de sa structure complexe de permissions et de sa visibilité limitée sur l'activité des utilisateurs.

Les données de Slack sont-elles privées ?

Slack protège toutes les données générées par les utilisateurs grâce à des fonctions de sécurité et de cryptage conçues pour préserver leur confidentialité. Les administrateurs de l'espace de travail peuvent soutenir ces efforts en configurant les contrôles de sécurité et de confidentialité disponibles pour minimiser les risques dans leur instance Slack, en déployant des intégrations de sécurité et de confidentialité tierces et en formant régulièrement les employés sur la façon d'utiliser Slack en toute sécurité. La formation des employés devrait porter, par exemple, sur la manière de définir des mots de passe sécurisés et de les conserver, de repérer les attaques de phishing et de ransomware, et de savoir ce qu'il faut faire si l'on soupçonne qu'un incident de cybersécurité s'est produit.

Comment puis-je améliorer la sécurité dans Slack ?

Les administrateurs de Slack peuvent appliquer les politiques de sécurité de plusieurs façons, notamment en établissant une authentification multifactorielle, en créant des politiques de contrôle d'accès claires, en limitant l'accès des utilisateurs invités et en utilisant Slack Connect pour la collaboration externe. Il est également important d'établir une politique d'utilisation acceptable pour Slack et d'en assurer le respect à l'aide d'un contrôle de conformité continu.

Slack recueille-t-il des données personnelles ?

Oui, Slack recueille certaines données personnelles sur ses utilisateurs. Il s'agit par exemple des noms d'utilisateur, des adresses électroniques et du contenu des messages nécessaires au fonctionnement de la plate-forme. Slack recueille également des informations sur les sessions des utilisateurs, les cookies, les métadonnées audio et vidéo, l'activité du réseau, etc. Vous trouverez tous les détails dans la politique de confidentialité de Slack.

Comment améliorer la sécurité dans Slack

En mettant en œuvre des mesures de sécurité proactives, les organisations peuvent tirer parti des avantages collaboratifs de Slack tout en minimisant les préoccupations en matière de confidentialité et les risques de sécurité. Slack offre de nombreuses fonctionnalités et intégrations qui permettent aux administrateurs de l'espace de travail de réduire les risques de sécurité des informations et d'améliorer la protection des données. Cependant, il est tout aussi important d'informer les utilisateurs sur leur rôle et leurs responsabilités dans la protection de leur instance de l'application Slack. Il s'agit notamment de

• Créer des politiques d'utilisation acceptable pour Slack et former les employés sur la façon de les respecter.
• Établir des lignes directrices pour accorder et révoquer l'accès à Slack lors de l'intégration et de la cessation d'activité.
• Évaluer régulièrement la sécurité et la confidentialité des applications tierces connectées à Slack.
• Utiliser une solution capable de détecter en temps réel les problèmes de sécurité dans Slack.

Protégez et sécurisez vos données Slack avec Mimecast Aware

Mimecast Aware prend en charge la confidentialité et la sécurité des données dans Slack et GovSlack en utilisant des automatismes alimentés par l'IA pour détecter les risques liés aux données dès qu'ils se produisent. Mimecast Aware se connecte à Slack via des API natives pour une intégration transparente sans impact sur l'utilisateur final et utilise un traitement du langage naturel (NLP) propriétaire pour analyser les messages Slack en temps réel. Parmi les risques que Aware peut détecter, citons les données réglementées (PII/PCI/PHI), la propriété intellectuelle, le partage de codes et de fichiers, ainsi que les fluctuations du sentiment et de la toxicité sur le lieu de travail.

Grâce à Mimecast Aware, les administrateurs de Slack peuvent renforcer leur protection de la vie privée en utilisant une recherche fédérée puissante qui identifie les risques avec une précision quasi-humaine, augmentant ainsi la sécurité tout en minimisant les faux positifs. Aware est le seul fournisseur de Slack et GovSlack approuvé pour l'eDiscovery et le DLP, permettant aux utilisateurs de prendre un contrôle granulaire de leurs données Slack, de réduire les risques d'initiés et de renforcer la conformité avec les politiques internes et les besoins réglementaires. Découvrez pourquoi les plus grandes organisations mondiales font confiance à Aware pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs données Slack.