Qué aprenderá en este artículo
- El acceso no autorizado a su correo electrónico laboral puede conducir al robo de datos, al fraude o a un compromiso más amplio del negocio.
- Es fundamental reconocer las señales de alerta temprana, como los cambios de contraseña, los mensajes sospechosos o los inicios de sesión desconocidos.
- Las acciones inmediatas, como desconectarse de la red, cambiar las credenciales y alertar a TI, pueden ayudar a contener la amenaza.
- Los pasos de recuperación incluyen la comprobación de las reglas de la cuenta, el escaneado en busca de malware y la notificación a los contactos para evitar daños mayores.
- Medidas preventivas como la autenticación multifactor, la formación en concienciación sobre seguridad y la protección avanzada del correo electrónico de Mimecast reducen el riesgo humano y refuerzan la resistencia a largo plazo.
Descubrir que su correo electrónico del trabajo ha sido pirateado puede ser estresante. La información sensible, la comunicación interna y las relaciones comerciales podrían estar en peligro. Saber qué hacer si su correo electrónico es pirateado puede ayudarle a limitar los daños, restaurar su cuenta y reforzar su postura de seguridad para evitar futuros ataques.
Cómo saber si su correo electrónico ha sido pirateado
Una cuenta de correo electrónico comprometida suele mostrar claras señales de advertencia. Reconocerlos a tiempo ayuda a prevenir daños mayores.
Los indicadores comunes incluyen:
- Correos electrónicos desconocidos que aparecen en su carpeta de enviados.
- La contraseña o los ajustes de recuperación se han modificado sin su conocimiento.
- Alertas de inicio de sesión desde ubicaciones o dispositivos desconocidos.
- Mensajes perdidos o borrados y reglas de correo electrónico alteradas.
Si observa estas señales de advertencia, verifique la actividad de su cuenta. La mayoría de los proveedores de correo electrónico incluyen una sección de historial de acceso que enumera los dispositivos, las direcciones IP y las marcas de tiempo.
Utilice herramientas de notificación de infracciones para comprobar si sus credenciales han quedado expuestas, así como soluciones de supervisión empresarial como la plataforma de gestión de riesgos humanos de Mimecast, que detecta actividades sospechosas en los entornos de correo electrónico.
Qué hacer si su correo electrónico ha sido pirateado
Una vez que confirme el acceso no autorizado, es esencial actuar rápida y metódicamente. Saber qué hacer si su correo electrónico es pirateado puede ayudarle a mitigar daños mayores. Esto es lo que tiene que hacer
- Desconéctese de la red. Desconecte temporalmente el dispositivo afectado de la red Wi-Fi o de la red de su empresa para evitar nuevas intrusiones.
- Cambie su contraseña de forma segura. Utilice un dispositivo de confianza para actualizar su contraseña. Elija una combinación fuerte y única de letras, números y símbolos.
- Salga de todas las sesiones activas. Finalice todas las sesiones iniciadas desde la configuración de la cuenta para eliminar el acceso del atacante.
- Avise a su equipo informático o de seguridad. Proporcione detalles sobre el incidente para que puedan investigar los registros y determinar el alcance del compromiso.
- Habilite la autenticación multifactor (MFA). Tras recuperar el control, active la MFA para añadir una capa adicional de protección contra futuros accesos no autorizados.
Estas acciones constituyen la primera línea de defensa a la hora de responder a un pirateo de correo electrónico. La contención inmediata ayuda a evitar que el atacante propague la brecha a otros sistemas.
Cómo recuperar el acceso a una cuenta comprometida
Si el atacante le ha bloqueado su cuenta, utilice el proceso de recuperación de cuenta de su proveedor de correo electrónico. La mayoría de los proveedores permiten verificar la identidad a través de una dirección de correo electrónico secundaria o un número de móvil.
Una vez restablecido el acceso:
- Actualice la información de recuperación. Sustituya los antiguos correos electrónicos de recuperación o los números de teléfono que pudieran estar comprometidos.
- Compruebe las reglas de reenvío y los filtros. Los piratas informáticos suelen crear filtros ocultos para redirigir los mensajes a su bandeja de entrada.
- Inspeccione los borradores y las carpetas enviadas. Busque mensajes no autorizados o intentos de phishing que puedan haber sido enviados bajo su nombre.
- Escanee su dispositivo en busca de malware. Utilice herramientas de seguridad para puntos finales para asegurarse de que los keyloggers o programas espía no siguen activos.
Si la recuperación falla, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor o con el administrador de su organización para obtener ayuda directa.
Cómo proteger los contactos y evitar daños mayores
Después de asegurar su cuenta, céntrese en evitar que el incidente se propague a otros. Los ciberdelincuentes suelen utilizar las cuentas comprometidas para dirigirse a colegas, clientes y proveedores mediante phishing o solicitudes fraudulentas. Esto es lo que debe hacer en caso de que su cuenta se vea comprometida:
- Notifíquelo a sus contactos. Envíe un breve mensaje informándoles de que su cuenta se ha visto comprometida y que no tengan en cuenta los correos electrónicos inusuales recibidos recientemente.
- Limpie su buzón. Borre los mensajes no autorizados y elimine los filtros desconocidos o las cuentas vinculadas.
- Ejecute un escaneado del sistema. Utilice un antivirus de confianza o una protección de puntos finales para eliminar cualquier amenaza restante.
- Supervise las aplicaciones conectadas. Revise las integraciones de terceros, especialmente las que tienen acceso a datos sensibles, y revoque los permisos innecesarios.
La adopción de estas medidas limita los daños financieros y de reputación y restablece la confianza en sus comunicaciones.
Cómo prevenir futuros ataques al correo electrónico
Saber qué hacer si su correo electrónico es pirateado es sólo una parte de la solución. La protección a largo plazo requiere prácticas de seguridad coherentes y herramientas de defensa modernas. He aquí algunas cosas que debe tener en cuenta:
- Utilice contraseñas fuertes y únicas. Cámbielas periódicamente y evite utilizar la misma contraseña en varias plataformas.
- Active MFA para todas las cuentas. La autenticación multifactor reduce significativamente el acceso no autorizado.
- Eduque a los empleados sobre el phishing. La sensibilización ayuda a los usuarios a identificar los enlaces o solicitudes sospechosos antes de interactuar con ellos.
- Aproveche la protección avanzada del correo electrónico. La solución de seguridad del correo electrónico impulsada por IA de Mimecast detecta y bloquea los archivos adjuntos maliciosos, los enlaces y las anomalías de comportamiento en las comunicaciones entrantes, salientes e internas.
La implantación de defensas en capas ayuda a las organizaciones a reducir el riesgo humano, evitar la apropiación de cuentas y mejorar su resistencia general en materia de seguridad.
Compromiso del correo electrónico empresarial (BEC): Una amenaza mayor
Una sola bandeja de entrada pirateada puede dar lugar a incidentes más graves, como el Business Email Compromise (BEC). Estos ataques manipulan la confianza haciéndose pasar por ejecutivos, vendedores o socios para solicitar pagos o transferencias de datos no autorizados.
A diferencia del phishing estándar, los ataques BEC suelen utilizar hilos de correo electrónico legítimos e ingeniería social en lugar de malware. Comienzan con una cuenta comprometida y se expanden a través de cadenas de comunicación dirigidas.
La prevención de BEC requiere visibilidad en todo el tráfico de correo electrónico. La IA y los análisis de comportamiento de Mimecast identifican patrones de comunicación sospechosos y detienen los mensajes fraudulentos antes de que lleguen a los empleados. Este enfoque integral protege contra las amenazas internas y externas.
Cómo ayuda Mimecast a proteger su correo electrónico
Mimecast proporciona una solución unificada para defenderse contra todo el espectro de amenazas del correo electrónico. Su plataforma conectada de riesgo humano combina la detección avanzada de amenazas, la protección de datos y la formación de concienciación para crear una línea de defensa más sólida.
Las capacidades clave incluyen:
- Detección de amenazas en tiempo real. El escaneado basado en IA evita que los enlaces y archivos adjuntos maliciosos lleguen a las bandejas de entrada.
- Vigilancia continua. Las alertas automatizadas ayudan a los equipos de seguridad a responder con prontitud a los comportamientos sospechosos.
- Formación sobre concienciación en materia de seguridad. Mimecast Engage mejora la vigilancia de los usuarios y reduce los errores humanos.
- Protección y archivo de datos. Garantiza la integridad de los mensajes, la conformidad y la recuperabilidad tras los incidentes.
Con más de 42.000 clientes en todo el mundo, Mimecast ayuda a las organizaciones a trabajar protegidas gracias a una mayor visibilidad, control y resistencia.
Conclusión
Saber qué hacer si su correo electrónico es pirateado puede marcar una diferencia significativa a la hora de minimizar los daños. Responder con rapidez, practicar una buena higiene de credenciales y utilizar herramientas de protección modernas son la clave para evitar que vuelva a ocurrir.
Proteja su bandeja de entrada y su organización con Mimecast. Obtenga más información sobre cómo nuestras soluciones protegen contra el próximo ataque basado en el correo electrónico.
