Wie man ein führender Anbieter von Informationsarchiven wird

Letzten Monat berichteten wir über die Nachricht, dass Mimecast zum vierten Mal in Folge als Leader im Gartner Enterprise Information Archiving Magic Quadrant (MQ) eingestuft wurde. Außerdem untersuchten wir die Trends auf dem Markt und wie Gartner diesen bewertet. Sie können das hier finden und Sie können eine kostenlose Kopie des MQ hier herunterladen.

Die MQ ist nicht nur eine Momentaufnahme des Marktes und der allgemeinen Trends, sondern bewertet auch die Produktfähigkeiten der Anbieter. Es ist ein sehr gründlicher Prozess, und die Ergebnisse des Dokuments über die einzigartigen Stärken und Herausforderungen eines Anbieters geben den Lesern eine großartige Kurzbewertung der Produkte auf dem Markt. Im diesjährigen Magic Quadrant führt Gartner die folgenden Stärken des Mimecast Cloud Archive an:

Nahtlos integrierte Module für Archivierung, Kontinuität und Sicherheit

Hier bei Mimecast stellen wir immer wieder fest, dass die Käufer nach Anbieterlösungen suchen, die den besten Wert für ihre Investition bieten. Unternehmen suchen nach Plattformen, die ihnen helfen, ihre digitalen Daten zu verwalten, zu bewahren und zu sichern, und nicht nur nach punktuellen Lösungen.

Sie suchen auch nach einer einzigen Lösung, die dies auf integrierte Weise mit einem einzigen Verwaltungspunkt und gemeinsamen Endbenutzerschnittstellen tun kann. Die Verbindung zwischen Sicherheitskäufern und Governance-Anwendungen wie der Archivierung ist sehr stark. CISOs und ihre Sicherheitsgruppen sehen sich zunehmend mit Bereichen wie Audit, Untersuchung und E-Discovery konfrontiert. Im Mittelpunkt dieser Governance-Ereignisse steht der Bedarf an der Erfassung, Filterung und Überprüfung von Kommunikation wie E-Mail und Instant Messages. Die Archivierung bietet die Grundlage und beinhaltet Anwendungen wie Case Management und Legal Hold, um bei diesen Bemühungen erfolgreich zu sein.

Darüber hinaus wird eine integrierte Plattform, die Sicherheit und Archivierung zusammenbringt, auch maschinelles Lernen nutzen, um verschiedene Anwendungsfälle wie Spear-Phishing und die frühzeitige Bewertung von Fällen zu bewältigen. Laut 2018 Litigation Trends Annual Survey (Norton, Rose Fullbright) "nimmt die Gefährdung durch Cybersecurity- und Datenschutzstreitigkeiten in allen Branchen zu - Investitionen in diesem Bereich sind notwendig, da es unwahrscheinlich ist, dass das Risiko kurz- bis mittelfristig abnimmt." Es gibt heute andere Sicherheitsunternehmen, die Archivierung anbieten, aber sie bieten keine integrierte Lösung, ein wichtiger Grund, warum das Mimecast Cloud Archive gefragt ist und warum Gartner die Bedeutung dieses Aspekts in seiner Bewertung anerkennt.

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Mailbox-Kontinuität ist ein weiteres gutes Beispiel für einen integrierten Plattformansatz. Im Falle eines plötzlichen E-Mail-Ausfalls oder einer geplanten Ausfallzeit bietet Mimecast ununterbrochenen Zugriff auf Live- und historische E-Mails und Anhänge aus der Mimecast Cloud über alltägliche Tools wie Outlook für Windows, das Web und mobile Anwendungen. Mitarbeiter erhalten garantierten Zugriff auf E-Mails - von jedem Ort und auf jedem Gerät. Und Administratoren können von Mimecast aus den E-Mail-Verkehr überwachen, Warnungen erhalten und Kontinuitätsereignisse verwalten.

Wie bei der Sicherheit gibt es auch bei der Datensicherung und -archivierung eine starke Überschneidung. Es ist wichtig zu erkennen, dass ein Backup in der Regel kein Archiv ist, und zwar aus mehreren Gründen - weil Unternehmen mehrere Kopien der Daten für das Backup haben und die Daten nicht so granular indiziert sind. Außerdem fehlen den Backup-Plattformen in der Regel Governance-Tools und -Funktionen, die bei Kaufentscheidungen für die Archivierung im Vordergrund stehen.

In einigen Fällen kann jedoch auch der umgekehrte Fall eintreten: archivierte Daten können für den Datenschutz und die Wiederherstellung genutzt werden. Zusätzlich zu unseren Kontinuitäts- und Sicherheitsintegrationen bietet Mimecast die einzige duale Archiv- und integrierte Backup-Lösung für Microsoft Office 365™: Sync & Recover . Unternehmen stellen zunehmend fest, dass Office 365 zwar die Datenverfügbarkeit in den Vordergrund stellt, aber nicht den gleichen Anspruch an die Wiederherstellbarkeit stellt - und dass Daten böswillig oder versehentlich gelöscht werden und Ransomware ausgesetzt sein können. Mit diesem Thema werden wir uns in einem zukünftigen Blogeintrag eingehender beschäftigen.

Stabile Produktmerkmale und kundenorientierte Markteinführungsstrategien mit erweiterten Funktionen für die Archivierung durch Endbenutzer

Produktstabilität und Kundenerfahrung sind weitere Komponenten, auf die Unternehmen Wert legen und die sie bei ihren Kaufanforderungen berücksichtigen. Das mag sich nach Grundlagen anhören, aber leider gibt es auf dem Archivierungsmarkt eine Vielzahl von Anbietern, die ihre Produkte in den Wartungsmodus versetzen, keine Produktverbesserungen mehr vornehmen, ihre Kunden als Geiseln nehmen und sie im Grunde nur noch als Einnahmequelle behandeln. Wie Sie sich vorstellen können, ist die Kundenerfahrung mit solchen Angeboten sehr schlecht. Im Gegensatz dazu legt Mimecast großen Wert auf die Kundenerfahrung. Eine unserer kompetentesten und wichtigsten Organisationen ist das legendäre Customer Success Team .

Als ich Gartner verließ, um zu Mimecast zu kommen, war das LCS-Programm und sein Team ein wichtiger Grund dafür. Nachdem ich im Laufe der Jahre mit Tausenden von Unternehmen gesprochen hatte, war es offensichtlich, dass die Kundenerfahrung in der Archivierungsbranche ein Problem darstellt. LCS ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Mimecast, da unsere Kunden und Interessenten wissen, dass sie während ihrer gesamten Reise eine Reihe von Ressourcen und Anleitungen zur Verfügung haben, um sie an Bord zu bringen, erfolgreich zu sein und fortlaufende Anleitung und Unterstützung zu erhalten.

Die Archivierung von Endbenutzern ist ein interessanter Bereich. Immer mehr Unternehmen möchten ihre Archivierung automatisieren und den Endbenutzern die Entscheidungsfindung in Bezug auf die Kategorisierung und Aufbewahrung abnehmen. Dies ist sinnvoll, da die Benutzer in der Regel nicht motiviert sind, dies zu tun, und die Menge der Inhalte, mit denen sie konfrontiert werden, überwältigend sein kann.

Gleichzeitig heben die Käufer diese Qualitäten der Endbenutzer hervor, denn so gut das maschinelle Lernen auch sein mag, Menschen können immer noch die besten Urteile über "Grauzonen" und Richtlinienverwaltung abgeben. Das Ergebnis ist, dass die Archivierung von Endbenutzern in den Unternehmen von heute zu einer spezialisierten, aber wichtigen Aufgabe wird.

Einrichtung/Implementierung, Verwaltung und Benutzerfreundlichkeit/Zugänglichkeit der Informationen wurden von den Kunden hoch bewertet

Ein weiterer Bereich, in dem die Kundenerfahrung geschätzt wird, ist die Einrichtung und Implementierung. Unternehmen erwarten heute eine schnelle Wertschöpfung und ein schnelles Onboarding in der Cloud. Als erstes SaaS-Angebot ist Mimecast Cloud Archive hier gut positioniert - und auch hier spielt LCS eine entscheidende Rolle. Unternehmen verfügen in der Regel über ein Legacy-Archiv, und auch das ist ein Faktor bei der Einrichtung und Implementierung: Sie müssen den Legacy-Content im Laufe der Zeit in die neue Umgebung einbringen und dabei die Gefahr von Datenverlusten und Ausfallzeiten minimieren. Einige der Umgebungen von Altanbietern, die wir häufig sehen, sind Veritas Enterprise Vault, Dell EMC SourceOne, ProofPoint Enterprise Archive, Capax Discovery und andere.

Verwaltung und Benutzerfreundlichkeit/Zugänglichkeit spiegeln die Erfahrungen von Administratoren und Endbenutzern wider. Beide benötigen intuitive Schnittstellen, leicht zugängliche Tools und ein minimales Änderungsmanagement. Aus administrativer Sicht sind wir sehr stolz darauf, dass wir mit einer einzigen Oberfläche mehrere Anwendungsfälle verwalten und bereitstellen können - von der Sicherheit bis hin zu Backup, Archivierung und E-Discovery. Für Endbenutzer muss der Zugriff auf archivierte Informationen nahtlos in die Tools integriert sein, die sie heute verwenden, einschließlich Microsoft Outlook Desktop, mobiler und browserbasierter Zugriff. Die beste Benutzererfahrung ist, wenn der Benutzer kaum oder gar nicht merkt, dass er das Archiv benutzt.

Angesichts der zunehmenden Konsolidierung auf dem Archivierungsmarkt legen potenzielle Käufer Wert auf Qualitäten, die die Einfachheit der Architektur, die Zufriedenheit der Endbenutzer und Administratoren sowie die Kundenerfahrung betonen. Wir sind stolz darauf, dass Gartner diese Qualitäten von Mimecast im EIA MQ 2018 anerkannt hat. Mit Blick auf 2019 und darüber hinaus erwarten wir, dass der Schwerpunkt auf intuitiven Governance-Anwendungen, Branchenkenntnissen und der Fähigkeit, Legacy-Migrationen nahtlos durchzuführen, liegen wird.

Gartner unterstützt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.