¿Qué es la mensajería segura en sanidad?
La mensajería segura en la sanidad es esencialmente la comunicación conforme a la HIPAA, que regula quién tiene acceso a las conversaciones de texto y cómo se almacenan. Mimecast proporciona mensajería de texto cifrada de extremo a extremo, lo que impide que cualquier persona ajena al remitente y al destinatario pueda monitorizar la conversación de texto.
La mensajería segura es fundamental en el emergente mundo de la sanidad virtual, y permite a los profesionales sanitarios comunicarse abiertamente con los pacientes para proporcionar diagnósticos precisos al tiempo que se protege la privacidad.
¿Por qué es importante la mensajería segura para la sanidad?
La mensajería segura es importante en la industria médica porque los profesionales sanitarios necesitan poder comunicarse eficazmente con los pacientes a través de medios como la mensajería de texto y, al mismo tiempo, proteger la privacidad del paciente y cumplir la normativa HIPAA.
- Cumplir la normativa HIPAA
- Permitir a los usuarios separar las conversaciones personales de las médicas
- Archive las conversaciones de forma cómoda y segura.
¿Qué es el cumplimiento de la HIPAA para la mensajería segura?
Utilice esta lista de comprobación para determinar si su sistema de mensajería segura ayudará a su organización a cumplir con la HIPAA:
Separe los mensajes sanitarios de los personales
Casi huelga decir que los profesionales sanitarios deben mantener el trabajo separado de la comunicación personal, pero para los destinatarios que utilizan sus teléfonos personales para comunicarse con los profesionales sanitarios, es importante disponer de formas de asegurar las conversaciones privadas.
Requieren autorización y autenticación especiales para acceder a los mensajes
Un elemento clave de la 'Regla de Seguridad' de la HIPAA, la autorización y autenticación especial significa esencialmente que sólo el remitente y el destinatario previstos pueden acceder a los mensajes, que pueden asegurarse con contraseñas, huella dactilar, reconocimiento facial, etc. para desbloquear el acceso a los mensajes.
Cifrar los datos de los mensajes en la red y en tránsito
Los mensajes de texto ordinarios no son seguros en tránsito, ya que los operadores de telefonía móvil y/u otros terceros pueden acceder a ellos de la misma forma que un cartero podría leer una carta que no viaja en un sobre. Cifrarlos en tránsito es como enviar una carta en un sobre especial que sólo puede abrirse una vez que llega a su destino.
Eliminar PHI de las notificaciones en pantalla
En ocasiones, las notificaciones emergentes pueden mostrar información sanitaria protegida. Los sistemas de mensajería segura pueden hacerle saber que alguien ha enviado un mensaje sin mostrar una vista previa de la información, manteniendo así la confidencialidad de la conversación.
Archivar completamente los historiales de mensajes
Con el archivado habitual de mensajes de texto, puede encontrarse con problemas de accesibilidad, fiabilidad y seguridad. El archivado de Mimecast hace que almacenar sus datos sea fácil y seguro, y podrá acceder a sus datos bien organizados siempre que los necesite.
Integrar plenamente las capacidades de auditoría
Cuanto más fácil sea auditar su empresa, más fácil le resultará aprobar. Los servicios de mensajería segura de Mimecast hacen que sea fácil y cómodo para su organización asociarse con los auditores de la HIPAA para un procedimiento sin problemas.
Permitir compartir fotos de forma segura
La capacidad de compartir fotos a través del sistema de mensajería es esencial para la atención virtual. Un servicio de mensajería que cumpla con la HIPAA garantizará que las fotos no se añadan a los carretes de las cámaras de los dispositivos y, al igual que los mensajes, se encripten en red y en tránsito.
Bloqueo instantáneo y borrado de datos en caso de robo de los dispositivos
En caso de pérdida o robo de un teléfono, es importante tomar las medidas necesarias para evitar la filtración de datos. Los buenos servicios de mensajería segura permiten procedimientos de bloqueo para mantener los datos seguros e inaccesibles para las personas equivocadas. Del mismo modo, no permiten a los usuarios copiar y pegar información de un canal de mensajería seguro a un canal no seguro.
Características clave que hay que tener en cuenta antes de elegir una solución de mensajería segura para la sanidad
A la hora de elegir una solución de mensajería segura para la sanidad, querrá trabajar con alguien que le ayude a seguir cumpliendo la HIPAA y que, al mismo tiempo, ofrezca a sus usuarios y pacientes una experiencia fluida cuando utilicen su sistema de mensajería segura. Busque estas características:
En la nube
Esto garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cómoda.
Configuración sencilla
Muchas organizaciones no disponen de un sistema de mensajería segura debido a lo difícil que puede resultar su implantación. La solución de Mimecast es fácil de integrar en sus programas actuales.
Fácil de utilizar
Casi no hace falta decirlo, pero la facilidad de uso no es sólo una cuestión de comodidad, sino de cumplimiento. Con Mimecast, una vez implementada la mensajería segura, lo único que tienen que hacer los usuarios es encender el programa y ya estarán utilizando la mensajería segura.
Archivo cifrado AES seguro
Secure AES, o Advanced Encryption Standard, es uno de los mejores estándares disponibles. De hecho, el gobierno estadounidense utiliza esta norma para proteger su información más clasificada.
Políticas de encriptación personalizables
Las políticas de encriptación determinan aspectos como la forma en que se filtran los mensajes entrantes y dónde se almacenan. Las necesidades de cada organización son diferentes y, con Mimecast, tendrá la flexibilidad de personalizar las políticas de encriptación para adaptarlas a sus necesidades.
Proteja los datos de los pacientes con la mensajería segura sanitaria
La mensajería segura sanitaria es una parte esencial para proteger la información de los pacientes y garantizar la ciberseguridad sanitaria.
El correo electrónico es un objetivo frecuente para los atacantes que buscan robar información de los pacientes u obtener acceso no autorizado a los historiales médicos. Esa es parte de la razón por la que la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA) exige a todos los proveedores sanitarios que garanticen la privacidad de la información sanitaria protegida (PHI). Para la información transmitida por correo electrónico, eso suele significar algún tipo de tecnología de encriptación.
En el pasado, la implantación de la mensajería segura sanitaria para cumplir los requisitos de encriptación de la HIPAA ha sido una tarea engorrosa. Muchas soluciones para el correo electrónico cifrado según la HIPAA creaban una carga administrativa importante o exigían a los destinatarios que descargaran e instalaran software.
Hoy en día, las organizaciones pueden confiar en Mimecast para obtener una solución de mensajería segura para el sector sanitario que sea fácil de usar, sencilla de implantar y que cumpla los requisitos de la HIPAA para la comunicación por correo electrónico.
Soluciones de mensajería segura sanitaria de Mimecast
Mimecast ofrece un servicio de suscripción todo en uno, basado en SaaS, con soluciones para la seguridad, la continuidad y el archivo del correo electrónico. La completa oferta de Mimecast permite a las organizaciones reducir el coste y la complejidad de la gestión del correo electrónico desplegando una única solución en lugar de un conjunto inconexo de múltiples soluciones de diversos proveedores.
Mimecast Secure Messaging proporciona un canal fácil de usar y basado en la nube para garantizar la mensajería segura en el sector sanitario, así como el cumplimiento de la normativa informática HIPAA. Con Mimecast, la información sensible nunca abandona el portal seguro de Mimecast. Cuando los usuarios desean enviar un mensaje seguro, sólo tienen que crear un nuevo mensaje en Outlook o en otro cliente de correo electrónico y seleccionar Enviar seguro antes de enviar el mensaje. El mensaje de correo electrónico y cualquier archivo adjunto se suben a la nube segura de Mimecast, donde se analizan en busca de malware y se comprueban con las políticas de prevención de fugas de contenido y datos. A continuación, los mensajes se almacenan en un archivo cifrado AES seguro y se envía un mensaje de notificación a los destinatarios. Una vez que los destinatarios se conectan al portal seguro de Mimecast, pueden leer y responder a mensajes seguros o redactar mensajes nuevos.
La tecnología de mensajería segura sanitaria de Mimecast también puede cifrar automáticamente el correo electrónico cuando el contenido de un mensaje, el destinatario o el dominio del destinatario activan políticas predefinidas de cifrado.
Ventajas de la tecnología de mensajería segura de Mimecast Healthcare
Con las soluciones de mensajería segura sanitaria de Mimecast, las organizaciones pueden:
- Proporcionar a los usuarios y a los profesionales sanitarios la posibilidad de iniciar transacciones seguras como parte de sus actividades de comunicación cotidianas.
- Escale fácilmente para satisfacer la demanda de mensajería segura sanitaria con una solución basada en la nube 100%.
- Simplifique la gestión de la mensajería segura sanitaria permitiendo a los administradores supervisar y gestionar las soluciones desde una única consola.
- Cumpla la normativa sobre ciberseguridad del sector sanitario de forma fácil y rentable.
Obtenga más información sobre la mensajería segura sanitaria y Mimecast.
Preguntas frecuentes sobre mensajería segura sanitaria
¿Qué hace que la mensajería segura sea más segura que la normal?
La mensajería segura es más segura que la normal gracias a la encriptación de extremo a extremo, que hace que los mensajes sean casi imposibles de leer para cualquiera que no sea el remitente y el destinatario.
Piense en la encriptación como en un candado digital. Los mensajes individuales y/o el contenido de un mensaje pueden transportarse en sobres que se cierran con candado durante el transporte y se desbloquean automáticamente cuando los abre el destinatario.
¿Puede utilizarse la mensajería segura para emergencias médicas?
Sí, la mensajería segura puede utilizarse en emergencias médicas y, en algunas situaciones, es ideal disponer de mensajes de texto como opción frente a hablar por teléfono. Ofrecer a los pacientes y a los profesionales sanitarios todas las vías de comunicación es importante para que cada situación pueda gestionarse de forma óptima.
¿Quién puede leer mis mensajes en la mensajería sanitaria segura?
Sólo el remitente y el destinatario previstos pueden leer los mensajes en la mensajería sanitaria segura. Las partes externas no sólo tienen prohibido por ley acceder a los datos, sino que físicamente no pueden hacerlo gracias a las políticas de cifrado de extremo a extremo que puede establecer y controlar su organización.
