Cómo conseguir la participación de los ejecutivos en los programas de concienciación sobre seguridad

Por qué la concienciación sobre la seguridad moderna necesita el apoyo de los ejecutivos

A pesar de los miles de millones invertidos en tecnologías avanzadas de ciberseguridad, el error humano impulsa entre el 60 y el 68% de las violaciones de datos, mientras que el 94% de los ataques comienzan con el correo electrónico. Los actores de amenazas actuales explotan plataformas de colaboración como Slack, Teams, Zoom, SharePoint y OneDrive, ampliando las superficies de ataque más allá de los vectores tradicionales del correo electrónico.

El impacto financiero es asombroso: El 78% de las empresas experimentaron incidentes de seguridad el año pasado, con incidentes internos de una media de 15 millones de dólares en daños. La formación tradicional sobre concienciación en materia de seguridad mide la finalización y la retención de conocimientos, pero no demuestra una reducción real de los riesgos ni un cambio de comportamiento. Estos programas se basan en estrechas métricas de simulación que no se traducen en mejoras de la seguridad en el mundo real.

Las organizaciones luchan contra las lagunas de visibilidad en todo su ecosistema de seguridad. Las herramientas aisladas dejan puntos ciegos en los comportamientos humanos a través del correo electrónico, el chat y las plataformas de intercambio de archivos. Los equipos de seguridad necesitan soluciones integradas que ofrezcan una visibilidad completa de los factores de riesgo humanos y que, al mismo tiempo, permitan respuestas automatizadas y proporcionales.

Gestión de Human Risk (GRH): La alternativa moderna

Las organizaciones con visión de futuro están yendo más allá de la formación en casillas de verificación hacia la Gestión de Human Risk (GRH), un enfoque dedicado y centrado en el comportamiento que identifica, evalúa y mitiga los riesgos de seguridad basados en las personas. A diferencia de los programas de concienciación tradicionales, las plataformas de GRH adaptan los controles y la formación al perfil de riesgo específico de cada usuario en función de su función, sus patrones de comportamiento y la frecuencia de los ataques.

Las soluciones modernas de gestión de recursos humanos integran múltiples tecnologías de seguridad para crear perfiles de riesgo exhaustivos para los usuarios. Por ejemplo, las plataformas integradas combinan los datos de seguridad del correo electrónico con la protección de los puntos finales, la gestión de datos confidenciales de las soluciones DLP y las simulaciones de phishing para identificar a los usuarios de alto riesgo y activar automáticamente las protecciones adecuadas. Éstas podrían incluir un mayor escaneado en busca de spam y phishing, restricciones de acceso, restablecimiento forzoso de contraseñas o incluso contención de puntos finales para evitar la pérdida de datos.

Las plataformas de GRH más eficaces ofrecen capacidades de respuesta dinámica que se adaptan a la evolución de las amenazas:

• La inteligencia multiplataforma correlaciona los datos de seguridad del correo electrónico con los datos de los puntos finales, el manejo de datos confidenciales, la simulación de phishing y la finalización de la formación sobre seguridad y concienciación para establecer perfiles de riesgo exhaustivos de los usuarios en todos los canales de comunicación.
• La evaluación automatizada de riesgos evalúa continuamente los patrones de comportamiento de los usuarios, correlacionando los eventos para ajustar las políticas dinámicamente sin intervención manual.
• Las acciones de contención expansivas admiten respuestas graduadas cuando se superan los umbrales de riesgo, desde un mayor escaneado de los intentos de compromiso del correo electrónico empresarial hasta el aislamiento completo de los puntos finales
• El ajuste de políticas en tiempo real permite a los equipos de seguridad modificar instantáneamente los controles de los usuarios en función de los patrones de amenazas emergentes y las anomalías de comportamiento.

Las plataformas de gestión de recursos humanos unificadas y habilitadas para API enlazan sistemas de seguridad dispares para cerrar las brechas de visibilidad y automatizar los flujos de trabajo de respuesta. Esta integración elimina el trabajo de correlación manual que a menudo abruma a los equipos de seguridad, al tiempo que garantiza una aplicación coherente de las políticas en todos los vectores de ataque.

Tres tácticas para garantizar la participación de los ejecutivos

1. Cuantificar la exposición financiera

Los ejecutivos responden a un claro impacto financiero. Los líderes de seguridad deben traducir conceptos abstractos como "riesgo humano" en cifras concretas en dólares que resuenen entre las partes interesadas del negocio. Comience por cuantificar la exposición actual de la organización a los riesgos de violación, amenaza interna y cumplimiento.

Utilice puntos de referencia del sector para establecer los costes de referencia. El incidente medio con información privilegiada cuesta 15 millones de dólares, mientras que las multas reglamentarias siguen aumentando en todos los sectores. Sin embargo, el argumento más convincente se centra en el riesgo de concentración, aproximadamente 8% de los usuarios suelen causar el 80% de los incidentes de seguridad. Esta concentración significa que los programas específicos ofrecen un rendimiento de la inversión muy superior.

Asigne los próximos mandatos de cumplimiento a las inversiones necesarias. Por ejemplo, las actualizaciones del Marco de Ciberseguridad del NIST destacan la necesidad de una mayor concienciación de los usuarios y de controles de identidad, lo que crea una justificación presupuestaria inmediata para las iniciativas de gestión de riesgos humanos.

2. Demostrar el retorno de la inversión & Ganancias operativas

La investigación independiente proporciona una poderosa validación para las inversiones en GRH. El estudio de Forrester sobre el impacto económico total de Mimecast Email Security Solutions demostró un retorno de la inversión de 255% y un valor actual neto de 1,53 millones de dólares en tres años. No son afirmaciones de los vendedores, son resultados empresariales validados por terceros.

El aumento de la eficacia suele superar el ahorro directo de costes. Las organizaciones informan de una reducción del 24% en el tiempo que los SOC dedican a investigar las amenazas del correo electrónico y de un descenso del 50% en la administración de la plataforma, lo que permite a los equipos centrarse en el trabajo estratégico de seguridad en lugar de en el triaje reactivo.

Los empleados también se benefician. Al llegar menos correos electrónicos no deseados a las bandejas de entrada, disminuyen las distracciones y mejora la concentración. Los programas específicos de gestión de riesgos humanos impulsan un verdadero cambio de comportamiento, y las organizaciones observan una reducción de hasta un 36% en el intercambio de datos de riesgo.

3. Hable el idioma del liderazgo

Un liderazgo eficaz en materia de seguridad requiere posicionar la Gestión de Human Risk como un elemento estratégico del negocio y no como una obligación de cumplimiento. Enmarque las iniciativas de gestión de recursos humanos como una infraestructura crítica que acelera la transformación digital, aumenta la velocidad de los acuerdos y crea diferenciación en el mercado. Conecte cada inversión en seguridad directamente con el impacto en los ingresos, las mejoras en los plazos de comercialización y la reducción de las fricciones operativas en los programas de mayor prioridad de la organización.

Ofrezca visibilidad ejecutiva de los riesgos

Los equipos ejecutivos necesitan inteligencia clara y procesable que traduzca los complejos datos de seguridad en perspectivas relevantes para el negocio. Implemente cuadros de mando en directo e informes de tendencias que cuantifiquen el cambio de comportamiento, asignen los riesgos a objetivos empresariales específicos y establezcan umbrales claros de tolerancia al riesgo. Realice un seguimiento en tiempo real de las puntuaciones de riesgo departamentales que demuestran cómo las intervenciones específicas reducen los comportamientos de alto riesgo, mejoran el cumplimiento y disminuyen la frecuencia de incidentes. Y lo que es más importante, correlacione las inversiones en gestión de recursos humanos con resultados mensurables, reducción de incidentes, evitación de costes y pruebas de cumplimiento listas para auditorías, lo que permite una asignación de recursos segura y una inversión sostenida.

A prueba de futuro contra las amenazas en evolución

Construya controles de seguridad adaptables que evolucionen con las tácticas de los atacantes, al tiempo que se integran a la perfección con la infraestructura existente de identidad, correo electrónico, puntos finales y SIEM/SOAR. Este enfoque permite una postura de seguridad preventiva en lugar de reactiva a través de una detección de amenazas más rápida, flujos de trabajo de respuesta automatizados y un menor coste total de propiedad al aprovechar los controles y procesos existentes.

Haga de la confianza un motor de ingresos

Transforme la concienciación sobre la seguridad de un centro de costes en una historia de ingresos demostrando cómo unas salvaguardas humanas más sólidas protegen los datos de los clientes, reducen la fricción en los ciclos de ventas y diferencian su marca en los mercados regulados. Posicione la concienciación integral sobre la seguridad como motor de la retención de clientes, la confianza de los socios y la garantía de los ejecutivos, vinculando directamente la madurez de la seguridad con la competitividad del mercado y el crecimiento empresarial.

Lo esencial 

La tecnología por sí sola no puede cerrar la brecha de la seguridad humana, hay que capacitar a las personas como defensores activos en lugar de puntos vulnerables pasivos. La gestión de Human Risk ofrece una reducción de riesgos mensurable y sostenible, al tiempo que protege la innovación que impulsa el crecimiento empresarial.

La implicación de los ejecutivos requiere una comunicación centrada en el negocio que conecte el riesgo humano con los resultados financieros. Al cuantificar la exposición, demostrar el rendimiento de la inversión y hablar el idioma de los líderes, éstos pueden transformar la concienciación sobre la seguridad de un ejercicio de marcar casillas en una ventaja competitiva estratégica. Las organizaciones que retrasan estas inversiones corren el riesgo de quedarse rezagadas a medida que los actores de las amenazas explotan las vulnerabilidades humanas con una sofisticación cada vez mayor.