Aprovechar las métricas para mejorar su programa de gestión de riesgos internos

En el dinámico panorama actual de la ciberseguridad, las organizaciones deben gestionar y supervisar de forma proactiva sus riesgos internos. Medir eficazmente el rendimiento de un programa de riesgo de información privilegiada y comunicar su eficacia y necesidades a los altos dirigentes y a la junta directiva es fundamental para la mejora continua y la aceptación de la organización. Este blog explora la importancia de utilizar métricas para mejorar su programa de Riesgo Interno desde el inicio hasta la madurez. En este blog, hablaremos de la importancia de la medición de programas, dilucidaremos cómo medir las actividades y los resultados de los programas y veremos algunos ejemplos de métricas para la evaluación de programas. 

La importancia de las métricas para la gestión del riesgo de información privilegiada

Hay dos formas de medir la eficacia de un programa: Las cifras centradas en la actividad y los resultados del programa. Ambas métricas desempeñan un papel fundamental a la hora de comprender y mejorar la eficacia de un programa contra el riesgo de información privilegiada. La recopilación de datos sobre las actividades y los resultados de los programas proporciona pruebas tangibles de su rendimiento, orienta la toma de decisiones y fomenta un enfoque basado en los datos. Las métricas permiten a los líderes de los programas identificar las áreas fuertes y débiles, medir el progreso a lo largo del tiempo y justificar las asignaciones y solicitudes de recursos. Además, las métricas facilitan una comunicación eficaz con los altos dirigentes y la junta directiva, permitiendo debates informados sobre el impacto, la eficacia y las necesidades del programa. 

Medición de las actividades del programa

Las métricas de actividad se centran en la supervisión de las actividades en curso dentro de un programa de gestión de riesgos internos. Estas métricas ayudan a calibrar la eficacia de los componentes específicos del programa y ponen de relieve las áreas que requieren atención. Algunos ejemplos de métricas de actividad son:

• Número de incidentes de riesgo interno detectados
• Índices de finalización de la formación
• Índices de cumplimiento de las políticas
• Frecuencia de las evaluaciones de riesgos realizadas
• Cantidad de informes de actividades sospechosas recibidos

Estas métricas proporcionan información sobre el nivel de compromiso con el programa, la concienciación de los empleados, el cumplimiento de las políticas y la eficacia de las iniciativas de supervisión. 

Un reto a la hora de medir las métricas basadas en la actividad es dónde y cómo realizar su seguimiento. Aunque hay muchas herramientas disponibles para medir su progreso, los factores más importantes son que las métricas se visualicen en una herramienta que vaya a utilizar con frecuencia, que sean fáciles de manipular y que pueda ingerir todos los datos relevantes que necesite con la frecuencia suficiente para que no se queden obsoletos. 

Medir los resultados del programa

Las métricas de resultados miden los resultados y el impacto de un programa de gestión de riesgos internos, centrándose en los resultados tangibles conseguidos. Estas métricas demuestran la eficacia del programa en la mitigación del Riesgo Interno y proporcionan pruebas del valor del programa para la organización. Algunos ejemplos de métricas de resultados son:

• Reducción de los incidentes de riesgo de información privilegiada a lo largo del tiempo
• Disminución de las infracciones de la política
• Aumento de la notificación de riesgos potenciales por parte de los empleados
• Mejora de la puntuación de los conocimientos de los empleados
• Disminución del tiempo medio de detección y respuesta a los incidentes
• Impacto financiero positivo de los incidentes de riesgo de información privilegiada mitigados

Estas métricas muestran la eficacia del programa en la reducción de riesgos, la mejora de las capacidades de respuesta ante incidentes, el fomento de una cultura de concienciación sobre la seguridad y la protección de la reputación y los activos de la organización.

Uno de los retos a la hora de medir los resultados de los programas es no disponer de una base de referencia con la que comparar. Establezca siempre el punto de partida de su organización y mida el progreso en periodos coherentes, por ejemplo, trimestral y anualmente. 

Comunicar la eficacia y las necesidades del programa

La evaluación comparativa de un programa de gestión de riesgos internos ayuda a realizar un seguimiento de los esfuerzos de trabajo y permite comunicar con firmeza la eficacia y las necesidades del programa a los altos dirigentes y al consejo de administración. Las métricas proporcionan los datos y pruebas necesarios para articular el impacto del programa y demostrar un enfoque proactivo de la gestión de riesgos. Al presentar las métricas de actividad, los líderes del programa pueden mostrar los esfuerzos y el compromiso continuos dentro del programa, demostrar la necesidad de recursos adicionales para el equipo y demostrar cómo el programa está ahorrando tiempo y dinero. Junto con las métricas de resultados, un gestor de programas puede ilustrar los resultados tangibles y las mejoras del programa. 

Las métricas pueden servir como poderosas herramientas para gestionar y comunicar la eficacia de un programa de gestión de riesgos internos. Sin embargo, deben incluir un análisis perspicaz y recomendaciones estratégicas para facilitar la toma de decisiones informadas, fomentar la confianza en el programa y aumentar el apoyo de los altos dirigentes y de la junta directiva. Empiece siempre con una línea de base, identifique las recomendaciones críticas basadas en la actividad y desarrolle un lugar para medir continuamente. Combinando la eficacia de la actividad y del programa, la organización puede evaluar de forma realista su progreso hacia la reducción del riesgo.