Data Compliance Governance

Cómo Exportar Conversaciones de Slack: Una Guía Completa

Exporte y gestione eficazmente las conversaciones de Slack para su cumplimiento y análisis

by Emily Schwenke

oct. 29, 2025

Key Points

Este blog se publicó originalmente en el sitio web de Aware, pero con la adquisición de Aware por parte de Mimecast, nos aseguramos de que también esté disponible para los visitantes del sitio web de Mimecast.
Exporte los datos de Slack según su plan y los permisos de administrador, con limitaciones en los canales públicos/privados y los archivos adjuntos.
Utilice herramientas de terceros como Mimecast Aware para obtener una solución de exportación más completa, que capture las ediciones y eliminaciones y proporcione archivos listos para la búsqueda para un análisis más rápido.

Slack es una parte vital del flujo de trabajo empresarial moderno. Eso hace que sea esencial que los líderes empresariales conozcan sus capacidades para exportar y buscar conversaciones de Slack antes de que surja la necesidad, ya sea para fines de cumplimiento, análisis de datos, evaluación temprana de casos o archivo. En esta completa guía, compartiremos todo lo que necesita saber sobre la exportación de conversaciones de Slack.

¿Es posible exportar conversaciones de Slack?

Es posible exportar conversaciones desde Slack, pero cuánto puede exportar, y desde dónde, depende de su plan y de sus credenciales de administrador. Los administradores de las cuentas Slack Free y Pro sólo pueden exportar datos de los canales del espacio de trabajo público -para los planes Free, los archivos adjuntos asociados se limitan únicamente a los 90 días anteriores. Los usuarios de Business+ y Enterprise Grid pueden exportar una copia completa de los mensajes públicos, privados y directos (DMs) de Slack.

1 de cada 17 mensajes contiene tres o más datos sensibles. Cuando se exportan o comparten sin supervisión, estos mensajes pueden desencadenar involuntariamente infracciones de la normativa, exposición legal o daños a la reputación.

¿Dónde se almacenan las conversaciones de Slack?

Las conversaciones de Slack se almacenan en los servidores de Slack, que por defecto están alojados en AWS dentro de Estados Unidos. Los planes Slack Business+ y Enterprise Grid tienen la opción de elegir dónde residen sus datos en algunas regiones. Slack no almacena mensajes localmente en los dispositivos de los usuarios. Cuando los administradores exportan los datos de Slack, pueden almacenar su copia de seguridad local o archivarla donde deseen de acuerdo con sus propias prácticas recomendadas de seguridad de la información.

¿En qué formato se exportan las conversaciones de Slack?

Slack exporta por defecto todas las conversaciones en formato JSON. La única excepción en el momento de redactar este documento son los canales y conversaciones de un solo usuario, que también pueden exportarse en formato TXT. Aunque los archivos JSON contienen toda la información que los administradores necesitan para comprender el dónde, el cuándo y el quién de cada mensaje, pueden resultar confusos y complicados de leer. Mimecast Aware ofrece una solución de conversión JSON sin esfuerzo que vuelve a traducir las exportaciones de Slack a un formato conversacional y de búsqueda tan fácil de leer como el propio Slack.

¿Cuántos mensajes puede exportar a la vez desde Slack?

Los propietarios y administradores de espacios de trabajo pueden exportar mensajes de Slack hasta los límites de retención de datos y visibilidad de su plan. Por ejemplo, los usuarios de los planes gratuitos sólo pueden exportar el contenido de los canales públicos de los últimos 90 días. Slack permite exportaciones adicionales previa solicitud en circunstancias limitadas. Los administradores tendrán que solicitar a Slack el acceso a estas exportaciones y demostrar una necesidad legal o reglamentaria y/o el consentimiento de los usuarios en cuestión antes de que se apruebe la solicitud.

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¿Puede exportar conversaciones privadas de Slack?

Las conversaciones de los canales privados de Slack y los mensajes directos (DM) sólo son accesibles para los administradores de los planes Business+ y Enterprise Grid. Los usuarios de los planes Free o Pro deben solicitar a Slack la exportación de cualquier cosa que no sean mensajes de canales públicos.

¿Quién puede exportar mensajes de Slack?

Los propietarios y administradores del espacio de trabajo de Slack son los únicos usuarios con autoridad para exportar mensajes.

¿Qué herramientas de terceros pueden exportar datos de Slack?

Además de las capacidades nativas de exportación de Slack, algunas aplicaciones de terceros también permiten a las organizaciones exportar sus datos de Slack. Mimecast Aware admite la exportación de un registro completo y contextual de los mensajes de Slack en tiempo real, incluidas las revisiones y eliminaciones, que se almacenan en un archivo listo para la búsqueda que admite una amplia gama de necesidades de cumplimiento, descubrimiento y normativas.

¿Qué es Slack eDiscovery?

Slack eDiscovery es posible gracias a la API Slack Discovery para Enterprise Grid, que permite a aplicaciones como Mimecast Aware conectarse de forma nativa a Slack para archivar y buscar mensajes de Slack. La API Slack Discovery también permite adoptar medidas de prevención de pérdida de datos (DLP), como la identificación y el bloqueo de información confidencial en tiempo real.

eDiscovery es un proceso legal utilizado para descubrir, recopilar y analizar información electrónica, incluidas las conversaciones de Slack, para investigaciones legales o con fines de cumplimiento. La capacidad de conectar una herramienta de eDiscovery a Slack, y la necesidad de hacerlo, depende de varios factores, incluyendo la versión de Slack en uso, el tipo de datos que requieren ser exportados, los roles de los usuarios que realizan eDiscovery en Slack y la probabilidad de la necesidad empresarial de poder realizar evaluaciones de eDiscovery en los conjuntos de datos de Slack.

Pasos para exportar una conversación de Slack

La forma en que los administradores exporten las conversaciones desde Slack depende en parte del nivel de su plan.

Usuarios gratuitos, Pro y Business+:

Seleccione su espacio de trabajo en Slack.
Elija "Configuración del espacio de trabajo" en "Configuración y administración."
Haga clic en "Importar/Exportar datos."
Navegue hasta la pestaña "Exportar".
Seleccione sus opciones de Exportación, como el rango de datos.
Haga clic en "Iniciar exportación".

Las exportaciones completadas se envían por correo electrónico con enlaces a archivos zip descargables. Cada exportación contiene un documento JSON de mensajes y enlaces a la carga de archivos. Los usuarios del plan gratuito están limitados únicamente a las cargas de los últimos 90 días. Los usuarios gratuitos y Pro también están limitados a ver enlaces de archivos sólo de canales públicos. Los usuarios de Business+ pueden ver los enlaces de archivos de todos los tipos de canales, en función de sus parámetros de exportación.

Usuarios de Enterprise Grid:

Seleccione su espacio de trabajo en Slack.
Elija "Configuración y administración" y haga clic en "Configuración de la organización."
Haga clic en "Seguridad" en la barra lateral izquierda y después en "Exportaciones."
Haga clic en "Exportar" junto al tipo de datos que desea exportar y seleccione el intervalo de fechas.
Haga clic en "Iniciar exportación."

Al igual que con otros planes, los administradores de Enterprise Grid recibirán su enlace de exportación zip por correo electrónico. Los planes Enterprise Grid también tienen la opción de exportar los datos de un único usuario o custodio.

Exportación a Slack de un solo usuario

En el menú "Exportaciones" del área "Configuración y administración", elija un usuario para exportar sus datos.
Seleccione el intervalo de datos y el formato para la exportación y haga clic en "Iniciar".
Las exportaciones se entregarán mediante un enlace de correo electrónico.

Entender la herramienta de exportación de Slack

La capacidad del administrador de un espacio de trabajo para exportar datos de Slack depende de varios factores variables. Por ejemplo, la versión de Slack que utilice la organización puede determinar el acceso del administrador a mensajes más antiguos y a canales restringidos. Otras especificaciones a tener en cuenta son:

Para exportar datos desde Slack, debe tener en cuenta las siguientes especificaciones:

Roles del espacio de trabajo: Los propietarios y los administradores son los únicos roles con permiso para exportar datos.
Tipo de datos disponibles para exportar: Las ediciones de Slack dictan qué datos pueden exportarse, incluidos los mensajes públicos y privados, los enlaces a archivos y los mensajes de custodios individuales.
Ubicación de los datos: Los datos de los canales públicos, los canales privados y los mensajes directos (DM) tienen diferentes restricciones de privacidad, lo que puede impedir que los propietarios y administradores de los planes gratuitos y Pro de Slack accedan a su historial completo de mensajes.

Es esencial que los propietarios de espacios de trabajo consideren proactivamente estas limitaciones, ya que pueden suponer un gran impedimento para llevar a cabo un eDiscovery eficiente y una evaluación temprana de casos (ECA) en Slack en respuesta a una necesidad legal y normativa.

Cumpla la normativa mientras exporta conversaciones de Slack. Obtenga visibilidad de los mensajes privados, aplique controles de políticas y acelere las investigaciones con soluciones de gobernanza de datos impulsadas por IA.

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Limitaciones de la exportación de Slack

Aunque la herramienta de exportación de Slack es útil, tiene limitaciones que pueden reducir la visibilidad de las conversaciones de Slack o ralentizar el tiempo de descubrimiento. Al comprender las limitaciones de las exportaciones de Slack, los administradores y propietarios de espacios de trabajo pueden tomar decisiones informadas sobre el valor de esos datos y sobre cómo compensar esas limitaciones en caso necesario. Esto puede implicar la utilización de una herramienta de terceros como Mimecast Aware, que captura un registro completo de todos los mensajes -incluidas las ediciones y eliminaciones- y los archiva en tiempo real.

Las exportaciones de Slack son lentas. Las exportaciones pueden tardar en montarse y los administradores se ven obligados a esperar a que Slack termine de preparar la exportación antes de poder acceder a ella. Además, si un administrador tiene que solicitar a Slack que autorice la exportación, ese proceso puede añadir un tiempo considerable al proceso.
Las opciones de exportación son limitadas. Las exportaciones se generan por fecha o, en casos limitados, por autor del mensaje. En espacios de trabajo grandes, esto puede crear archivos de exportación masivos que son lentos y costosos de analizar. Sin una herramienta como Mimecast Aware, no hay forma fácil de personalizar los resultados para un descubrimiento más rápido.
Slack sólo exporta a formato JSON o TXT. Ninguno de los dos formatos es de fácil lectura o búsqueda, lo que conlleva un análisis más lento y una posible pérdida de contexto. Según RAND, las revisiones de eDiscovery comienzan en torno a los 1800+ dólares por GB, por lo que los tipos de archivos grandes y complejos aumentan significativamente el coste de las investigaciones en Slack.
Las ediciones y eliminaciones no se capturan por defecto. A menos que los administradores establezcan políticas de retención de Slack que incluyan los mensajes editados y eliminados, estos cambios no se capturarán en las exportaciones de Slack. Las políticas de retención para ediciones y eliminaciones sólo están disponibles en algunos planes de Slack de pago y deben establecerse de forma proactiva para almacenar un registro completo de las revisiones.

Exportar datos de Slack con Mimecast Aware

Mimecast Aware ofrece una solución de eDiscovery para Slack más inteligente y rápida a partir de una plataforma de datos de IA centralizada y optimizada para ofrecer velocidad y precisión. Nuestro flujo de trabajo simplificado y defendible captura un archivo completo de todos los mensajes de Slack, incluidas las ediciones y eliminaciones, y los almacena en un archivo listo para la búsqueda al que se puede acceder inmediatamente. Consulte el archivo por custodio, palabra clave, canal y más, luego aplique filtros inteligentes utilizando inteligencia contextual potenciada por IA para identificar rápidamente el quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué de los resultados de Slack eDiscovery.

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