Neues Jahr, neue Preise: Die Überwindung der Cyber-Kluft

Willkommen bei der neuesten Ausgabe von Bridging the Cyber Divide , in der wir technischen Fachleuten in kleinen bis mittleren Unternehmen das Know-how vermitteln, um die schwierigen Fragen zu beantworten, die bei der Einführung fortschrittlicher Sicherheitslösungen auftreten können.

Die meisten KMUs müssen bei der Bewertung dieser Lösungen naturgemäß das Budget im Auge behalten. Mit Beginn des neuen Jahres sollten Unternehmen auf unangenehme Nachrichten vorbereitet sein: Preiserhöhungen ihrer Technologieanbieter.

Sie sollten es so sehen: Jedes Jahr fordern diese Anbieter Sie auf, ihre Dienstleistungen "neu zu kaufen", und das geschieht in der Regel nicht mit einem Preisnachlass.

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Es ist wichtig, Fragen darüber zu stellen, was Sie für Ihr Geld bekommen. Es gibt Fragen, die Sie sowohl Ihren technischen Teams als auch Ihrem Finanzteam stellen sollten, wenn Sie die neue Rechnung von Ihrem Sicherheitsanbieter erhalten.

Hinterfragen Ihrer Sicherheitsdienste

Das sind die Fragen, die Sie stellen wollen, wenn die Preiserhöhungen anstehen:

• Wie ist es um die Integrität des Dienstes bestellt?

Dies sollte eine typische Frage sein, die man sich stellt, wenn man eine Preiserhöhung sieht: Bietet die Sicherheitslösung die Sicherheit, die wir brauchen? Ist sie einsatzbereit, wenn wir sie brauchen? Gibt es Ausfallzeiten und ist die Verwaltung mühsam? Oder funktioniert sie einfach?

• Welchen Umfang und welche Effizienz bietet uns der Dienst?

Insbesondere bei Vor-Ort-Lösungen zahlen Sie möglicherweise einen Aufpreis für Dienste, die nicht skalierbar sind oder Ihnen nicht die größtmögliche Effizienz bieten. Seien Sie kritisch gegenüber diesen Lösungen und dem, was sie für Sie tun. Sind sie darauf vorbereitet, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen?

• Wie hat sich unsere Unterstützung seit der letzten Preiserhöhung entwickelt?

Wenn Sie Fragen haben oder wenn etwas schief geht, wie schnell können Ihre IT-Mitarbeiter im Tagesgeschäft die benötigten Antworten erhalten? Hat der Anbieter neue Dienstleistungen angeboten, um seine diesbezüglichen Fähigkeiten zu verbessern?

• Bekommen wir neue Funktionen?

Was bekommen wir tatsächlich für das zusätzliche Geld, das wir ausgeben müssen? Bietet uns der Anbieter die modernsten und neuesten Funktionen? Besonders im Bereich der Sicherheit wollen Sie das Beste, was Sie bekommen können, um Angriffe abzuwehren. Und da sich die Art der Angriffe in der Welt der Cybersicherheit ständig ändert, brauchen Sie alle Hilfe, die Sie bekommen können, um einen Schritt voraus zu sein.

• Werden unsere SLAs besser?

Ähnlich wie bei den anderen Fragen zu Support und Service-Integrität sollten auch die SLAs, die Sie mit Ihrem Anbieter haben, Teil der Bewertung sein, sobald Sie eine Preiserhöhung feststellen. Wenn sich diese nicht verbessert haben oder wenn es keine neue SLA des Anbieters gibt, die besser ist als die bisherige, sollten Sie das als ein deutliches Warnsignal betrachten.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Sicherheitsanbieter es verdienen

Wenn sich also nach diesen internen Diskussionen herausstellt, dass die Preiserhöhungen nicht gerechtfertigt sind, weil die Leistungen stagnieren oder sich sogar verschlechtern, sollten Sie nicht zögern, diese Fragen direkt an den Anbieter zu richten.

Denken Sie an die Idee des "Neukaufs" von Dienstleistungen. Wenn Sie sich zurücklehnen, erneuern und den Anbieter nicht dazu bringen, sein Geschäft jedes Jahr zu rechtfertigen, indem er seine Fähigkeiten erweitert, die Preise nicht erhöht, mit den neuesten Bedrohungen Schritt hält und einen großartigen Service bietet, dann suchen Sie sich einen anderen Anbieter, der das tut.

Bringen Sie Ihre Anbieter dazu, jedes Jahr Ihr Geld zu verdienen, und verlangen Sie ein immer höheres Niveau an Fähigkeiten, Dienstleistungen und Ergebnissen. Wenn Sie das nicht bekommen, sollten Sie nicht passiv verlängern. Sie werden Ihr kostbares Budget nicht optimal nutzen, um das Geld, das Sie haben, bestmöglich einzusetzen.

Wir verstehen, dass der Prozess der Anbieterbewertung langwierig und schwierig sein kann, wenn Sie sich täglich mit anderen Dingen beschäftigen müssen. Aber diese Preiserhöhungen bei Vertragsverlängerungen beruhen auf der Annahme, dass Sie, der Käufer, nicht motiviert genug sind, auszusteigen und zu sehen, was es sonst noch gibt. Tappen Sie nicht in diese Falle.

Die Menschen, für die Sie arbeiten, erwarten viel von Ihnen und dass Sie es sich verdienen, jedes Jahr. Bringen Sie Ihre Lieferanten dazu, das Gleiche zu tun.