Wachstumsförderung durch Service

Kürzlich hatte ich das Privileg, einen Vortrag vor der Abschlussklasse 2023 der Plymouth State University zu halten, und ich wurde gebeten, einige Auszüge aus meinem Vortrag zu veröffentlichen. Ich möchte eine einfache Idee mit Ihnen teilen, die ich schon früh entdeckt habe und die Sie vielleicht nützlich finden werden - eines der ersten Male, als ich mich in meiner beruflichen Laufbahn unzulänglich fühlte.

Ich war 23 Jahre alt. Ich hatte gerade mein erstes technisches Unternehmen gegründet. Wir waren zu dritt, meine Mitbegründer und ich. Wir gingen hin, um einem potenziellen Kunden ein Angebot zu unterbreiten. Der Leiter der Abteilung der großen Reederei, bei der wir vorsprachen, war ein erfahrener Mann in den 50ern, sehr scharfsinnig und für mich eher einschüchternd. 

Mein Hochstapler-Verstand begann mich zu fragen: "Wer war ich, dass ich hier in diesem großen Firmengebäude war, um ihm etwas zu verkaufen?" Ich bin mehrmals erstarrt, habe mich stotternd durch unseren Vortrag gearbeitet und hatte das Gefühl, um Erlaubnis bitten zu müssen, um überhaupt sprechen zu dürfen.

Als wir die Sitzung verließen, erinnerte mich einer meiner Mitbegründer daran, dass wir mutig sein müssen; die Kunden brauchen uns. Sie brauchen wirklich das, worüber wir mit ihnen sprechen.

Seine Worte sind mir im Gedächtnis geblieben. Er hatte Recht. Es ging nicht wirklich um mich oder darum, wie angemessen ich mich fühlte. Ich musste darüber hinwegsehen und die Gelegenheit sehen, die sich mir bot - - um ihnen zu dienen. Wir konnten etwas Wichtiges tun, das sie brauchten. 

Je mehr ich über diese Erfahrung nachdachte und je mehr Gelegenheiten sich mir in meinem Arbeitsleben boten, die mich einschüchterten, desto mehr erinnerte ich mich an dieses Treffen bei der großen Reederei. Vielleicht fühle ich mich in diesem Moment nicht angemessen, aber ich bin hier, um anderen zu dienen oder um etwas zu tun, das größer ist als ich - und dann würde ich trotz meiner Angst auftauchen und bereit sein, mit dem, was ich erreichen kann, zu helfen. 

Dieser einfache Dreh, hier zu sein, um zu dienen und etwas zu repräsentieren, das größer ist als ich, hat mir geholfen, meine eigene Angst zu überwinden und die Gewohnheit zu entwickeln, trotzdem zu erscheinen.

Minderwertigkeitsgefühle, auch bekannt als Impostersyndrom, sind eine bekannte menschliche Eigenschaft. Diese Gefühle können Sie zurückhalten, Ihr Selbstvertrauen schwächen und Sie zurückschrecken lassen, wenn Sie sich erheben sollten, aber wenn Sie sich das eingestehen und es sich zur Gewohnheit machen, trotz der Angst aufzustehen, werden Ihr Weg und Ihre Beiträge reich sein. Das ist der Rat, den ich bei der Abschlussfeier des Jahrgangs 2023 an der Plymouth State University in New Hampshire gegeben habe. 

Dieser Rat kommt aus Erfahrung. Heute ist Mimecast ein fortschrittliches Unternehmen für E-Mail- und Kollaborationssicherheit mit globaler Präsenz. In den Anfangsjahren hatten meine Mitbegründer und ich einen schweren Stand, als es darum ging, Kunden von der Notwendigkeit der E-Mail-Sicherheit zu überzeugen. Wir mussten sowohl enthusiastisch als auch einfühlsam sein, um uns für die Bedürfnisse dieser potenziellen Kunden einzusetzen. Die ersten Jahre der Unternehmensgründung können manchmal eine Übung im Impostersyndrom sein, aber der Trick ist, wie ich mit der PSU-Klasse von 2023 geteilt habe, sich umzudrehen: einen Dienst zu erweisen, etwas Größeres als uns selbst zu vertreten. 

Jetzt, im Jahr 2023, ist die Welt unglaublich voll von Problemen und Möglichkeiten, einen Dienst zu leisten. Wir stehen vor Herausforderungen auf vielen Ebenen: Unser Lebensmittel- und Landwirtschaftssystem ist von Grund auf fehlerhaft, unser Planet befindet sich mitten in einer Klimakrise, und wir müssen unser Energiesystem neu gestalten. Wir füllen unsere Ozeane und Mülldeponien mit Fast Fashion und Plastik, wir gehen zu langsam gegen soziale Ungerechtigkeit vor, unser Gesundheitssystem ist zu teuer, und die Technologien, die das Leben erleichtern sollen, machen es uns oft viel schwerer - sie bringen uns weniger zusammen als sie uns auseinander treiben. 

Gleichzeitig bieten sich aber auch Chancen. Die Innovation bei Software und Hardware hat sich noch nie so schnell beschleunigt, und KI und Post-Silicon-Computing-Plattformen werden in den nächsten 10 Jahren noch nie dagewesene Veränderungen bringen. Was das Klima betrifft, so stehen wir kurz davor, die Kernfusion als nutzbare Energiequelle zu nutzen, und die Wirtschaft der erneuerbaren Energien nimmt an Fahrt auf; außerdem erlebt die regenerative Landwirtschaft einen Aufschwung und die vegetarische Ernährung wird immer beliebter. Und unser Wissen und Verständnis für die psychische Gesundheit und die Entstigmatisierung ist gewachsen, während die Maßnahmen an Dynamik gewinnen. 

Aber diese Chancen und Fortschritte sind nicht zufällig oder aus einer Laune heraus entstanden. Diese und andere Bewegungen brauchen mutige Menschen, die sie vorantreiben, ihre Fähigkeiten ausbauen, Probleme anpacken, einen Dienst erweisen und erfolgreich sein wollen. Sie braucht auch Menschen, die bereit sind, mit Freundlichkeit zu führen. 

Wie mein Mitbegründer in den Anfangstagen von Mimecast zu mir sagte, brauchen diese Leute uns. Lösen Sie sich von der allgemein verbreiteten menschlichen Tendenz zu Selbstzweifeln und konzentrieren Sie sich stattdessen auf die größere Aufgabe, für die Sie tätig sind. Sie können sich unter die vollständige Eröffnungsrede ansehen, um weitere Anekdoten über die Anfänge von Mimecast zu erfahren.