Antwortfrist

Übersicht

Time To Reply™ arbeitet mit Ihrem bestehenden E-Mail-System zusammen und liefert Ihnen Analysen darüber, wie gut Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre E-Mail-Anfragen bearbeiten. So können Sie einzelne und Gruppen-Postfächer nachverfolgen und erhalten die folgenden Kennzahlen auf Unternehmensebene sowie auf Ebene der einzelnen Mitarbeiter bzw. Postfächer:

• Durchschnittliche E-Mail-Antwortzeit
• Durchschnittliche E-Mail-Antwortzeit auf neue E-Mails
• Gesamtvolumen der eingehenden E-Mails
• Gesamtzahl der Antworten
• Anzahl der neuen eingehenden E-Mails
• Anzahl der Antworten auf neue E-Mails

Sie können die für Ihr Unternehmen wichtigen E-Mails nachverfolgen und über ein Online-Dashboard Analysen zur Leistung Ihrer E-Mails einsehen.

Time To Reply™ ist in die Mimecast-API integriert, um E-Mail-Header-Informationen für die Postfächer gemeinsamer Kunden zu verarbeiten und so Analysen zur E-Mail-Antwortzeit sowie weitere Kennzahlen zur E-Mail-Leistung bereitzustellen. Die Einrichtung der Integration erfordert nur wenige Klicks.

Erste Schritte

Hinzufügen von Postfächern zu Time To Reply

1. Erstellen Sie ein Time To Reply-Konto – https://portal.timetoreply.com/
2. Melden Sie sich beim Time To Reply-Dashboard an.
3. Gehen Sie zu „Agenten hinzufügen/entfernen“
4. Klicken Sie auf „Agent hinzufügen“ und wählen Sie die Option „Mimecast“ aus dem Dropdown-Menü aus.
5. Füllen Sie die Formularfelder aus und klicken Sie auf „Validieren“.
6. Geben Sie das Benutzerkennwort ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Über die Time To Reply-Website steht Ihnen eine Live-Hilfe zur Verfügung, die Sie bei der Einrichtung unterstützt.