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API 2.0-kompatibel
Die Integration von ServiceNow und Mimecast erleichtert Kunden die Arbeit, indem Sicherheitsmaßnahmen auf einer einzigen Plattform gebündelt werden. Dank der Integration von ServiceNow und Mimecast können gemeinsame Kunden nun in der ServiceNow-Verwaltungskonsole bleiben und dort einfach zu der entsprechenden Mimecast-Sicherheitsmaßnahme wechseln, die sie ausführen möchten.
Mimecast hat einige der am häufigsten ausgeführten Funktionen, die bisher ausschließlich in der Mimecast-Verwaltungskonsole verwaltet wurden, vollständig in ServiceNow integriert. Erhält ein Helpdesk-Mitarbeiter ein Ticket zur Ausführung einer dieser Routinefunktionen, muss er das Ticket nicht mehr weiterleiten. Er muss nicht mehr den üblichen Umweg über eine andere Verwaltungskonsole nehmen, um diese Funktion auszuführen, und sich anschließend wieder bei ServiceNow anmelden, um das Ticket zu schließen.
Lösungsübersicht
- Dank der Integration von ServiceNow und Mimecast können gemeinsame Kunden nun in der ServiceNow-Verwaltungskonsole bleiben und dort einfach zu der entsprechenden Mimecast-Sicherheitsmaßnahme wechseln, die sie ausführen möchten.
- Einfach ausgedrückt: Mimecast hat einige der am häufigsten ausgeführten Funktionen, die bisher ausschließlich in der Mimecast-Verwaltungskonsole verwaltet wurden, vollständig in ServiceNow integriert.
- Erhält ein Helpdesk-Mitarbeiter ein Ticket zur Ausführung einer dieser Routinefunktionen, muss er das Ticket nicht mehr neu zuweisen. Er muss nicht mehr den üblichen Umweg über eine andere Verwaltungskonsole nehmen, um diese Funktion auszuführen, und sich anschließend wieder bei ServiceNow anmelden, um das Ticket zu schließen. Das ist ineffizient.
Wichtigste Funktionen
- Anzeigen und Verwalten von zurückgehaltenen Nachrichten, internen Benutzern und Domänen direkt in der ServiceNow-Konsole zur Optimierung der E-Mail-Sicherheitsabläufe.
- Entschlüsseln und aktualisieren Sie umgeschriebene oder verwaltete URLs nahtlos, um eine effiziente Kontrolle über potenziell bösartige Links zu gewährleisten.
- Erhalten Sie Echtzeit-Einblick in den Status und die Konfigurationen der Mimecast-Dienste und ermöglichen Sie so eine zentralisierte Überwachung und vereinfachte Verwaltung.
Anwendungsfälle für Mimecast + ServiceNow
- Service-Zustand anzeigen
Zeigen Sie den Zustand der kritischen Infrastrukturkomponenten Ihres Mimecast-Dienstes an, wie z. B. das Volumen der E-Mail-Warteschlangen sowie den Status Ihrer Verzeichnis- und Journal-Verbindungen.
- Nach Nachrichten in der Quarantäne-Warteschlange suchen
Finden und filtern Sie direkt über die ServiceNow-Oberfläche schnell Nachrichten, die gemäß den Gateway-Richtlinien Ihres Unternehmens zur Überprüfung zurückgehalten wurden.
- In der Warteschlange zurückgehaltene Nachrichten freigeben oder ablehnen
Ergreifen Sie Maßnahmen bezüglich Nachrichten, die zur Überprüfung zurückgehalten wurden.
- Sender mit „Managed Senders“ proaktiv blockieren oder zulassen
Wenn eine Nachricht blockiert oder falsch zugestellt wird, ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um eine Wiederholung des Problems zu verhindern, indem Sie je nach Absender und Empfänger Regeln zum Blockieren oder Zulassen festlegen.
- Verwalten Sie URLs für „URL Protect“ und „Web Security“
Zeigen Sie Ihre Liste verwalteter URLs an, aktualisieren und löschen Sie sie, um die Sicherheit für in E-Mails angeklickte Links zu optimieren. Dieselbe Liste kann für eine einheitliche Handhabung auch auf „Mimecast Web Security“ angewendet werden.
Wichtigste Vorteile
- Ermöglicht es Sicherheitsteams, zurückgehaltene Nachrichten direkt in der Konsole einzusehen und Maßnahmen zu ergreifen, wodurch die Untersuchung und Reaktion auf Bedrohungen optimiert wird. Dies reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt die Problemlösung, um potenzielle Risiken zu minimieren.
- Dank des nahtlosen Zugriffs auf verwaltete und umgeschriebene URLs können Sicherheitsteams URLs schnell direkt aus ServiceNow heraus entschlüsseln, anzeigen und aktualisieren. Dies gewährleistet eine effiziente Kontrolle über potenziell bösartige Links und schützt Benutzer und Daten vor sich ständig weiterentwickelnden E-Mail-basierten Bedrohungen.
- Bietet innerhalb von ServiceNow einen zentralen Überblick über interne Nutzer, Domänen und den Status der Mimecast-Dienste. Dies vereinfacht die Verwaltung, optimiert Arbeitsabläufe und gewährleistet eine einheitliche E-Mail-Sicherheit im gesamten Unternehmen.
