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L'integrazione tra ServiceNow e Mimecast semplifica la vita ai clienti consolidando le azioni di sicurezza in un'unica piattaforma. Grazie all’integrazione tra ServiceNow e Mimecast, i clienti comuni possono ora rimanere nella console di amministrazione di ServiceNow, da cui è sufficiente selezionare l’azione di sicurezza Mimecast che desiderano eseguire.
Mimecast ha trasferito integralmente in ServiceNow alcune delle funzioni più frequenti, precedentemente gestite esclusivamente nella propria console di amministrazione. Se un tecnico dell’help desk riceve un ticket per eseguire una di queste operazioni di routine, non è più necessario riassegnare il ticket. Non deve più seguire la consueta procedura di accedere a un’altra console di amministrazione per eseguire l’operazione, per poi rientrare in ServiceNow per chiudere il ticket.
Panoramica della soluzione
- Grazie all’integrazione tra ServiceNow e Mimecast, i clienti comuni possono ora rimanere nella console di amministrazione di ServiceNow, dove è sufficiente selezionare l’azione di sicurezza Mimecast appropriata che desiderano eseguire.
- In parole semplici, Mimecast ha trasferito alcune delle funzioni più frequenti, gestite esclusivamente nella console di amministrazione Mimecast, direttamente all’interno di ServiceNow.
- Se un analista dell’help desk riceve un ticket per eseguire una di queste operazioni di routine, non deve più riassegnare il ticket. Non deve più seguire la consueta procedura che prevede l’accesso a un’altra console di amministrazione per eseguire tale operazione, per poi ricollegarsi a ServiceNow per chiudere il ticket. Non è efficiente.
Funzionalità principali
- Visualizza e gestisci i messaggi in attesa, gli utenti interni e i domini direttamente all’interno della console di ServiceNow per ottimizzare le operazioni di sicurezza della posta elettronica.
- Decodifica e aggiorna senza soluzione di continuità gli URL riscritti o gestiti per garantire un controllo efficiente sui link potenzialmente dannosi.
- Ottieni visibilità in tempo reale sugli stati e sulle configurazioni del servizio Mimecast, consentendo un monitoraggio centralizzato e un’amministrazione semplificata.
Casi d’uso di Mimecast + ServiceNow
- Visualizza lo stato del servizio
Visualizza lo stato di integrità degli aspetti critici dell’infrastruttura del tuo servizio Mimecast, come i volumi delle code di posta elettronica e lo stato delle connessioni alla Directory e al Journal.
- Individuare i messaggi in quarantena nella coda di attesa
Individua e filtra rapidamente i messaggi che sono stati trattenuti per la revisione in base alle politiche del gateway della tua organizzazione direttamente dall’interfaccia di ServiceNow.
- Rilasciare o rifiutare i messaggi in quarantena nella coda di attesa
Intervenire sui messaggi che sono stati trattenuti per la revisione.
- Blocca o autorizza in modo proattivo i mittenti con la funzione "Mittenti gestiti"
Quando un messaggio viene bloccato o consegnato in modo errato, adotta misure proattive per impedire il ripetersi del problema impostando regole di blocco o autorizzazione in base al mittente e al destinatario.
- Gestisci gli URL per URL Protect e Web Security
Visualizza, aggiorna ed elimina il tuo elenco di URL gestiti per ottimizzare la sicurezza dei link cliccati nelle e-mail; lo stesso elenco può essere applicato a Mimecast Web Security per garantire un'esperienza coerente.
Vantaggi principali
- Consente ai team di sicurezza di visualizzare e intervenire sui messaggi in attesa direttamente dalla console, semplificando l’analisi delle minacce e la risposta. Ciò riduce il lavoro manuale e accelera la risoluzione, minimizzando i potenziali rischi.
- Grazie all’accesso senza soluzione di continuità agli URL gestiti e riscritti, i team di sicurezza possono decodificare, visualizzare e aggiornare rapidamente gli URL direttamente da ServiceNow. Ciò garantisce un controllo efficiente sui link potenzialmente dannosi, proteggendo utenti e dati dalle minacce via e-mail in continua evoluzione.
- Fornisce una visibilità centralizzata sugli utenti interni, sui domini e sullo stato del servizio Mimecast all’interno di ServiceNow. Ciò semplifica l’amministrazione, ottimizza i flussi di lavoro e garantisce una sicurezza della posta elettronica coerente in tutta l’organizzazione.
