- Quando la posta elettronica smette di funzionare, il lavoro si ferma. I clienti attendono risposte, i fornitori attendono approvazioni e i contratti attendono di essere firmati, di solito nel momento peggiore possibile.
- Secondo Oxford Economics e Splunk, i tempi di inattività costano alle aziende del Global 2000 15.000 dollari al minuto, e la posta elettronica è il mezzo con cui la maggior parte delle aziende comunica con clienti e fornitori.
- L’interruzione di Microsoft 365 del 12 novembre, la quarta ampiamente segnalata nel 2026, ha causato l’interruzione di Exchange Online e Teams per oltre 10 ore.
- Le organizzazioni che instradano la posta tramite Mimecast possono passare a Email Continuity e continuare a inviare e ricevere e-mail mentre la piattaforma principale si ripristina, in modo che il lavoro continui a scorrere senza interruzioni.
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Microsoft 365 era fuori servizio. I tuoi clienti si aspettavano comunque una risposta.
Contratti non firmati, clienti in attesa, fornitori bloccati. Il vero costo di un’interruzione del servizio di posta elettronica si fa sentire proprio quando meno te lo puoi permettere.
Punti chiave
Un cliente sta aspettando una risposta. Un fornitore ha bisogno di un’approvazione. Un paziente sta aspettando una ricetta. Un contratto è pronto per essere firmato.
E la tua posta elettronica non funziona. Outlook continuava a girare a vuoto e Teams non si caricava. La posta elettronica è ancora il mezzo attraverso cui si gestisce il lato formale del business: contratti, notifiche e conferme.
I tuoi clienti non vedono la dashboard dello stato dei servizi Microsoft. Non sanno se Exchange Online abbia un problema di configurazione o un guasto all’infrastruttura. Sanno solo di non aver ricevuto risposta da te.
Non si tratta di avere un piano sulla carta. Si tratta del costo reale nel momento peggiore possibile, quando l’azienda smette di andare avanti.
Questa è la realtà di un’interruzione del servizio di posta elettronica. Il 12 novembre, le organizzazioni di tutto il mondo l’hanno vissuta in prima persona, compresa la nostra. I nostri team ne hanno risentito, ma i servizi di Mimecast non si sono interrotti.
Cosa è successo il 12 novembre?
Microsoft ha subito un’interruzione su vasta scala che ha interessato Exchange Online, con problemi segnalati anche su Teams, SharePoint, Copilot e Defender.
Gli utenti hanno segnalato problemi nell’accedere alle caselle di posta e nell’inviare o ricevere e-mail. Microsoft ha indagato sui guasti all’infrastruttura che hanno reso i server incapaci di elaborare le richieste. Il ripristino è proseguito fino al 13 novembre.
Gli attacchi informatici e le interruzioni di servizio hanno lo stesso esito: nessuna e-mail. Che la causa sia un guasto del cloud o un attacco, le organizzazioni che si affidano a un unico provider non hanno alcuna soluzione di ripiego. Ecco perché la continuità è importante tanto quanto la protezione, sia che la piattaforma principale sia inattiva o sotto indagine.
Se Microsoft 365 smette di funzionare, anche la vostra posta elettronica smette di funzionare? E i vostri servizi operativi smettono di funzionare di conseguenza?
Il problema di una tecnologia che non si guasta quasi mai
Microsoft 365 è una piattaforma altamente affidabile.
È proprio per questo che è così facile dare per scontata la disponibilità. Quando qualcosa funziona quasi ogni giorno, pianificare per il giorno in cui non funzionerà (ripristino di emergenza e continuità operativa) scivola in fondo alla lista delle priorità. Poi, un giovedì, si verifica l’interruzione.
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