Descripción general
Time To Reply™ se integra con su sistema de correo electrónico actual para ofrecerle análisis sobre la eficacia con la que sus agentes de ventas gestionan las consultas por correo electrónico, lo que le permite realizar un seguimiento de los buzones individuales y colectivos, y le proporciona las siguientes métricas a nivel de empresa y por agente o buzón:
- Tiempo medio de respuesta por correo electrónico
- Tiempo medio de respuesta a los correos electrónicos nuevos
- Volumen total de correos electrónicos recibidos
- Volumen total de respuestas
- Volumen de nuevos correos electrónicos recibidos
- Volumen de respuestas a los nuevos correos electrónicos
Puedes realizar un seguimiento de los correos electrónicos que son importantes para tu empresa y consultar los análisis del rendimiento de tu correo electrónico desde un panel de control en línea.
Time To Reply™ se ha integrado con la API de Mimecast para procesar la información de los encabezados de los correos electrónicos de los buzones de los clientes comunes, con el fin de proporcionar análisis del tiempo de respuesta de los correos electrónicos y otras métricas relacionadas con el rendimiento del correo electrónico. La integración se configura en tan solo unos clics.
Primeros pasos
Añadir buzones de correo a Time To Reply
- Crea una cuenta en Time To Reply: https://portal.timetoreply.com/
- Inicia sesión en el panel de control de Time To Reply.
- Vaya a «Añadir/Eliminar agentes»
- Haz clic en «Añadir agente» y selecciona la opción «Mimecast» en el menú desplegable.
- Rellena los campos del formulario y haz clic en «Validar».
- Introduce la contraseña de usuario y haz clic en «Guardar».
Hay ayuda en directo disponible a través de la página web de Time to Reply para ayudarte con cualquier configuración.