Gestiona tus servicios de TI
Compatible
con API 2.0
La integración entre ServiceNow y Mimecast facilita la vida a los clientes al consolidar las acciones de seguridad en una única plataforma. Gracias a la integración entre ServiceNow y Mimecast, los clientes comunes ya pueden permanecer en la consola de administración de ServiceNow, desde donde solo tienen que seleccionar la acción de seguridad de Mimecast que deseen realizar.
Mimecast ha trasladado íntegramente a ServiceNow algunas de las funciones más habituales que antes se gestionaban exclusivamente en la consola de administración de Mimecast. Si un técnico del servicio de asistencia recibe un ticket para realizar una de estas funciones rutinarias, ya no tiene que reasignar el ticket. No tiene que pasar por el proceso habitual de iniciar sesión en otra consola de administración para realizar esa función y, a continuación, volver a iniciar sesión en ServiceNow para cerrar el ticket.
Descripción general de la solución
- Gracias a la integración entre ServiceNow y Mimecast, los clientes comunes ya pueden permanecer en la consola de administración de ServiceNow, desde donde solo tienen que seleccionar la acción de seguridad de Mimecast que deseen realizar.
- En términos sencillos, Mimecast ha trasladado a ServiceNow algunas de las funciones que se realizan con mayor frecuencia y que antes se gestionaban exclusivamente en la consola de administración de Mimecast.
- Si un técnico del servicio de asistencia recibe un ticket para realizar una de estas funciones rutinarias, ya no tiene que reasignar el ticket. No tiene que seguir el procedimiento habitual de iniciar sesión en otra consola de administración para realizar esa función y, a continuación, volver a iniciar sesión en ServiceNow para cerrar el ticket. No es eficiente.
Características principales
- Visualiza y gestiona los mensajes retenidos, los usuarios internos y los dominios directamente desde la consola de ServiceNow para optimizar las operaciones de seguridad del correo electrónico.
- Decodifica y actualiza sin problemas las URL reescritas o gestionadas para garantizar un control eficaz sobre los enlaces potencialmente maliciosos.
- Obtenga visibilidad en tiempo real del estado y las configuraciones del servicio Mimecast, lo que permite una supervisión centralizada y una administración simplificada.
Casos de uso de Mimecast + ServiceNow
- Ver el estado del servicio
Consulte el estado de los aspectos críticos de la infraestructura de su servicio Mimecast, como los volúmenes de las colas de correo electrónico y el estado de sus conexiones de directorio y de registro.
- Buscar mensajes en cuarentena en la cola de retención
Encuentre y filtre rápidamente los mensajes que han sido retenidos para su revisión por las políticas de la pasarela de su organización directamente desde la interfaz de ServiceNow.
- Liberar o rechazar mensajes en cuarentena en la cola de retención
Actúe sobre los mensajes que han sido retenidos para su revisión.
- Bloquee o autorice de forma proactiva a los remitentes con «Remitentes gestionados»
Cuando un mensaje se bloquee o se entregue incorrectamente, toma medidas proactivas para evitar que el problema se repita estableciendo reglas de bloqueo o permiso en función del remitente y del destinatario.
- Gestiona las URL para URL Protect y Web Security
Consulta, actualiza y elimina tu lista de URL gestionadas para optimizar la seguridad de los enlaces en los que se hace clic en los correos electrónicos; esta misma lista se puede aplicar a Mimecast Web Security para ofrecer una experiencia coherente.
Ventajas clave
- Permite a los equipos de seguridad ver y gestionar los mensajes retenidos directamente desde la consola, lo que agiliza la investigación y la respuesta ante amenazas. Esto reduce el trabajo manual y acelera la resolución para minimizar los riesgos potenciales.
- Acceso fluido a las URL gestionadas y reescritas: los equipos de seguridad pueden descodificar, ver y actualizar rápidamente las URL directamente desde ServiceNow. Esto garantiza un control eficaz sobre los enlaces potencialmente maliciosos, protegiendo a los usuarios y los datos frente a las amenazas en constante evolución que se transmiten por correo electrónico.
- Ofrece una visibilidad centralizada de los usuarios internos, los dominios y el estado del servicio de Mimecast dentro de ServiceNow. Esto simplifica la administración, optimiza los flujos de trabajo y garantiza una seguridad del correo electrónico coherente en toda la organización.
