TasRail

In een oogopslag

• Bestaand beveiligingssysteem was slecht geschikt voor cloud-gebaseerde productiviteitstools
• Mimecast verminderde het aantal aanvallen met schadelijke e-mail en compromittering van zakelijke e-mail
• Het aantal supportvragen per e-mail is met 80 procent gedaald, wat duizenden euro's per maand bespaart
• Continu beschikbaar archief zorgt voor hoge beschikbaarheid van berichten voor personeel op kantoor en in het veld
• Veilige cloud-gebaseerde werking ondersteunt vereisten voor bedrijfsbestuur

TasRail is een staatsbedrijf dat het 150 jaar oude goederenspoornetwerk van Tasmanië exploiteert. De 250 personeelsleden exploiteren en onderhouden een vloot van 25 locomotieven en 325 rollend materieel op een netwerk van 843 km spoor, 355 bruggen en meer dan 500 spoorwegovergangen die momenteel profiteren van een investering van 119,6 miljoen dollar in infrastructuur door de staat en de federale overheid.

Uitdaging

Voor een netwerkbeheerder als TasRail is het voor het succesvol onderhouden van de service noodzakelijk dat de bedrijfsactiviteiten 24x7 beschikbaar zijn. Dus toen een ransomware-aanval langs de oude beveiligingsoplossing van de organisatie glipte, besefte het 4-koppige IT-team dat het tijd was voor een andere aanpak van de beveiliging van het berichtenverkeer.

Hoewel de ransomware werd tegengehouden voordat deze schade veroorzaakte, toonde het voorval de beperkingen van on-premise beveiliging aan. Nu ransomware wijdverbreid is en BEC-e-mails (business email compromise) steeds vaker verschijnen, zag TasRail in dat cloudgebaseerde systemen zoals Microsoft Office 365 een zeer beschikbare messaging-omgeving beloofden voor haar 250 zeer mobiele buitendienstmedewerkers, kantoormedewerkers en werknemers in ploegendienst

"Vanaf de dag dat we Mimecast aanzetten, is al het lawaai verdwenen. Het ging bijna te soepel: we dachten 'het is te stil - wat is er aan de hand?' Maar voor het eerst sinds lange tijd hebben we gebruikers die zeggen 'ik vind het geweldig wat jullie met de e-mail hebben gedaan'. Het werkt gewoon allemaal."

- Andrew Quill, ICT-manager, Tasmanian Rail

Oplossing

Op basis van mond-tot-mondreclame begon Andrew Quill, ICT-manager bij TasRail, onderzoek te doen naar de reeks cloudgebaseerde berichtbeveiligingstools van Mimecast en realiseerde zich al snel dat deze perfect aansloten op de behoeften van het bedrijf. Het bedrijf implementeerde Mimecast Email Security en zag vanaf dag één de voordelen.

"Alles wat onze communicatie kan vertragen, is een probleem", legt Quill uit. "We wilden een oplossing die een hoog percentage detectie van actieve bedreigingen zou handhaven, maar tegelijkertijd het aantal valse positieven zou verminderen. Vanaf de dag dat we Mimecast inschakelden, was er geen vuiltje meer aan de lucht."

De gebruikers waren aanvankelijk verbaasd over hoe stil hun e-mailomgeving was geworden, maar raakten al snel gewend aan het gebruik van desktop- en mobiele interfaces voor interactie met de Mimecast-omgeving. De uitgebreide rapportage van het systeem heeft de zichtbaarheid van de werkelijke bedreigingen voor het bedrijf verbeterd, terwijl de recente toevoeging van journaling en de Mimecast M2A-bundel een robuuste cloudgebaseerde beveiliging hebben gecombineerd met berichtenarchivering en hoge beschikbaarheid.

Samenvatting

De overstap van TasRail op Mimecast heeft het bedrijf in staat gesteld zijn communicatie-infrastructuur te moderniseren en te beveiligen en heeft de weg vrijgemaakt voor een toekomst die steeds meer op de cloud is gebaseerd. Op korte termijn, voegde Quill eraan toe, heeft de overstap naar Mimecast de dagelijkse activiteiten vlotter laten verlopen - met het vertrouwen dat gebruikers niet zullen worden gecompromitteerd door BEC-berichten, ransomware en kwaadaardige URL's.

Niet alleen is de gebruikerservaring aanzienlijk verbeterd, maar het Mimecast-platform heeft ook geleid tot "een aanzienlijke daling van het aantal e-mail-gerelateerde support calls", zei hij. Hij schat dat het aantal support calls met 80% is gedaald ten opzichte van het niveau van voor Mimecast. Als we dit vertalen in vermeden kosten, lijkt het erop dat de nieuwe omgeving TasRail duizenden euro's per maand bespaart.

Het succes met Mimecast e-mailfiltering maakte de weg vrij voor een grotere investering in Mimecast M2A-archiverings- en bedrijfscontinuïteitsmogelijkheden. Hierdoor hoefde het bedrijf geen aparte standalone back-uptool te implementeren, wat de Office 365-omgeving ingewikkelder zou hebben gemaakt en aanzienlijke kosten en administratieve lasten met zich mee zou hebben gebracht.

De gebruikers waren aanvankelijk verbaasd over hoe stil hun e-mailomgeving was geworden, maar raakten al snel gewend aan het gebruik van desktop- en mobiele interfaces voor interactie met de Mimecast-omgeving. De uitgebreide rapportage van het systeem heeft de zichtbaarheid van de werkelijke bedreigingen voor het bedrijf verbeterd, terwijl de recente toevoeging van journaling en de Mimecast M2A-bundel een robuuste cloudgebaseerde beveiliging hebben gecombineerd met berichtenarchivering en hoge beschikbaarheid.

Vooruit kijken

De Mimecast-oplossing heeft voor vertrouwen gezorgd door een laag van berichtenbeveiliging en -archivering te implementeren. Dit heeft de weg vrijgemaakt voor een bredere upgrade van de standaard werkomgeving van TasRail naar een modern, cloud-geïntegreerd systeem met functies zoals geïntegreerde sign-in. De IT-medewerkers van TasRail moedigen leidinggevenden en bestuursleden van het bedrijf ook aan om veilige tools voor het delen van documenten en samenwerking te gebruiken die een duidelijk controlespoor bieden van alle communicatie en besluitvormingsprocessen.