Smartsheet

In een oogopslag

• Smartsheet (SMAR), het samenwerkingsplatform voor dynamisch werken, wordt gebruikt door meer dan 90% van de Fortune 100 en bedrijven in 190 landen

Uitdaging

Toen Mark Peterson drie jaar geleden bij Smartsheet kwam werken als VP IT, Real Estate and Facilities, viel hem meteen iets vreemds op. Smartsheet verkoopt een cloud platform, maar, ironisch genoeg, had het bedrijf verschillende hardware appliances gekocht voor het implementeren van on-premise e-mailbeveiliging. "Ik was er geen voorstander van om de kosten en de overhead voor het beheer van onze eigen hardware op me te nemen, dus hebben we dat project stopgezet", zegt Peterson.

Het snelgroeiende bedrijf evolueerde van een SaaS-projectbeheer- en samenwerkingstool naar een modern cloud "enterprise platform voor dynamisch werk". Het was ook op weg naar een beursgang in 2018 - wat nieuwe compliance-eisen met zich mee zou brengen. Peterson's team ontwikkelde een cloud-centrische strategie voor IT en beveiliging die hem rechtstreeks naar Mimecast leidde.

"We hebben zo'n 200 SaaS-aanbieders - en we zoeken altijd naar partners met geweldige ondersteuning en technologie, en die niet veel beheercycli vereisen. Ik zou zeggen dat Mimecast aan of nabij de top staat van al die SaaS-aanbieders wat betreft beheergemak."

Mark Peterson - VP IT, Vastgoed en Faciliteiten, Smartsheet

Visie van de klant

Peterson's cloud-visie ging verder dan beveiliging - hij vond dat Smartsheet cloud-tools moest gaan gebruiken voor alles van infrastructuur tot productiviteit. Vandaag de dag zegt hij dat meer dan 95% van de technologische tools van het bedrijf zich in de cloud bevinden.

In de begindagen van de uitrol van de cloudstrategie voerde het team een behoeftenanalyse uit en ontdekte een potentieel gat in de beveiligingsroadmap van het bedrijf: e-mailbeveiliging.

"We zijn een G Suite-bedrijf en vertrouwden uitsluitend op de eigen e-mailbeveiligingsprogramma's van Google", zegt hij. "We moesten dat op een hoger niveau brengen, dus zijn we overgestapt op Mimecast. En als je bedenkt hoeveel middelen we hadden moeten investeren om die hardware-apparaten te laten werken, zijn we veel beter af met Mimecast."

Klantenstrategie

Peterson, die al eerder in zijn carrière gebruik had gemaakt van Mimecast, koos voor de implementatie van e-mailbeveiliging met gerichte bescherming tegen bedreigingen, cloudarchivering en mailboxcontinuïteit.

"We hebben honderden SaaS-aanbieders in ons bedrijf - en we zoeken altijd naar partners met geweldige ondersteuning en technologie, en die niet veel beheercycli vereisen," zegt hij. "Dat is een van de belangrijkste redenen waarom we voor Mimecast hebben gekozen. Vandaag de dag zou ik zeggen dat Mimecast aan of nabij de top staat van al die SaaS-aanbieders wat betreft beheergemak."

De gebruikers waren aanvankelijk verbaasd over hoe stil hun e-mailomgeving was geworden, maar raakten al snel gewend aan het gebruik van desktop- en mobiele interfaces voor interactie met de Mimecast-omgeving.

De uitgebreide rapportage van het systeem heeft de zichtbaarheid van de werkelijke bedreigingen voor het bedrijf verbeterd, terwijl de recente toevoeging van journaling en de Mimecast M2A-bundel een robuuste cloudgebaseerde beveiliging hebben gecombineerd met berichtenarchivering en hoge beschikbaarheid.

Resultaat voor de klant

Peterson haalde onlangs Doug Casanova aan boord als Director of IT Infrastructure. Casanova had al ervaring met Barracuda en Proofpoint, maar had Mimecast nog nooit gebruikt. "Een van onze mensen leidde me door de management console, en het leek me heel logisch", zegt Casanova. "Het werd al snel duidelijk dat Mimecast met gemak alles evenaarde wat ik eerder had gebruikt."

Casanova noemde ook het gemak van beheer als een belangrijk voordeel van Mimecast. "We besteden twee uur per week aan het 'opruimen' van Mimecast, en we gebruiken het niet eens de hele tijd. En als we een week overslaan, maak ik me geen zorgen, want Mimecast werkt gewoon", zegt hij. "We hebben andere tools die 20-30 uur per week tijd vragen, wat een echte hoofdpijn kan zijn. Met Mimecast zijn er geen hoofdpijnen!"

En volgens Peterson heeft Mimecast het leven van zowel hem als Casanova eenvoudiger gemaakt. "Ons team is geobsedeerd door veiligheid en productiviteit van de eindgebruiker," zegt Peterson. "We slapen 's nachts beter als we weten dat we Mimecast aan het werk hebben."