Farmaceutische leider wendt zich tot Mimecast na ondergang Symantec

Visie van de klant

De overname van Symantec door Broadcom in 2019 zorgde voor fundamentele veranderingen in de manier waarop Symantec investeert in en ondersteuning biedt voor haar producten. Dit leidde tot bezorgdheid bij veel van zijn e-mailbeveiligingsklanten, waaronder een van 's werelds meest prominente farmaceutische bedrijven.

Deze marktleider voerde in sneltreinvaart een evaluatie uit van toonaangevende e-mailbeveiligingsbedrijven en koos Mimecast als nieuwe partner op basis van de kwaliteit van zijn technologie en het tempo waarin de oplossing kon worden geïmplementeerd.

Klantenstrategie

Farmaceutische bedrijven staan voor aanzienlijke uitdagingen op het gebied van privacy en gegevensbeveiliging, variërend van de bescherming van intellectuele eigendom tot de naleving van voorschriften inzake de privacy van patiënten. Bovendien is e-mail een missiekritisch communicatiemiddel voor verafgelegen R&D-, bedrijfs- en verkoopactiviteiten over de hele wereld.

"Ze waren echt onder de indruk van de flexibiliteit van onze oplossingen, en hoe intuïtief het was om Mimecast aan te passen aan hun specifieke eisen."

Mimecast Account Team Lid

Het bedrijf maakte gebruik van de e-mailbeveiligings- en gegevensverliespreventieproducten van Symantec. Na de overname door Broadcom en de daaropvolgende verklaringen over de strategie voor Symantec-producten en -klanten, besloot het bedrijf dat het andere opties moest evalueren om de afhankelijkheid van Symantec te "verminderen". Na Proofpoint en Mimecast als "finalisten" te hebben overwogen, koos het bedrijf voor Mimecast e-mailbeveiliging en bescherming tegen gerichte bedreigingen, en DMARC Analyzer en Brand Exploit Detection om bescherming te bieden tegen merkspoofing.

Oh, en nog een detail: ze wilden het allemaal binnen vier weken uitgerold hebben naar de tienduizenden gebruikers.

Resultaat voor de klant

"Hun evaluatieproces was behoorlijk streng en we moesten bij elke stap de waarde van onze oplossingen aantonen", aldus een lid van het Mimecast-accountteam. "Ze waren echt onder de indruk van de flexibiliteit van onze oplossingen, en hoe intuïtief het was om Mimecast aan te passen aan hun specifieke vereisten."

Het bedrijf waardeerde ook het gemak van integratie met andere onderdelen van zijn beveiligingsinfrastructuur, waaronder Splunk en Tanium. "Uiteindelijk kwamen ze erachter dat ze met Mimecast veel meer konden doen om hun bedrijf te beschermen dan met Symantec," aldus het lid van het accountteam.

Zodra de evaluatie was afgerond en de overeenkomst was ondertekend, begon de implementatieklok te tikken voor het Mimecast-team. Om de zaken nog ingewikkelder te maken, was het maart 2020 toen COVID-19 overal ter wereld werd afgesloten.

"Ze moesten snel veranderen om hun Symantec-situatie te ontdoen van risico's, dus ze hadden een harde deadline - en het was precies aan het begin van de COVID-19 pandemie, dus we moesten het allemaal op afstand doen," aldus het accountteamlid. "We hebben het allemaal mogelijk gemaakt. De klant vertelde ons dat dit een van de beste professionele dienstverleningen was die ze ooit hadden gezien - ons team werkte 12 uur per dag in verschillende tijdzones, in het weekend en op feestdagen, en we waren binnen vier weken live."