Groot Amerikaans Healthcare-bedrijf schrijft Mimecast voor om klantgegevens te beschermen

Voor een bedrijf in de gezondheidszorg in de VS is het beschermen van enkele honderdduizenden M365 e-mailaccounts geen eenvoudige taak. Nog lastiger is het om de privacy van de klant voorop te stellen.

"E-mail is een essentieel en vertrouwd communicatiekanaal. Bedrijven in de gezondheidszorg gebruiken het voortdurend om beschermde gezondheidsinformatie en persoonlijk identificeerbare informatie uit te wisselen," aldus een van de leiders van het beveiligingsteam.

"Het is van het grootste belang dat vertrouwelijke klanteninformatie nooit uitlekt. Gelukkig zorgt Mimecast ervoor dat dat niet gebeurt."

Visie van de klant

Vóór Mimecast gebruikte het bedrijf meerdere e-mailbeveiligingsproducten, waardoor problemen ontstonden met het beheer en de complexiteit.

"Ze werkten met drie leveranciers, waaronder Proofpoint voor hun beveiligde e-mail gateway, maar misten een manier om de verschillende producten onder één gemakkelijk toegankelijke console te beheren," zegt het lid van het beveiligingsteam.

"Ze hadden een manier nodig om dat probleem onder één oplossing op te lossen.

Bovendien beschouwt het bedrijf relaties met verkopers als meer dan alleen een contract, een element dat ontbrak bij hun beveiligingsaanpak.

"Het is van het grootste belang dat vertrouwelijke klanteninformatie nooit uitlekt. Gelukkig zorgt Mimecast ervoor dat dat niet gebeurt."

Mimecast Beveiliging Team Lid

"Onze klant was op zoek naar meer dan een leverancier om e-mail te beveiligen. Ze wilden iemand die naar hun zorgen zou luisteren en proactief zou zijn, niet reactief. Dat echte partnerschap bestond niet voordat Mimecast aan de slag ging."

Klantenstrategie

Toen het bedrijf zijn evaluatie van e-mailbeveiligingsleveranciers begon, staken de oplossingen van één bedrijf er met kop en schouders bovenuit. "Mimecast kon verschillende producten onder één dak aanbieden om de e-mailomgeving van de klant zo veilig mogelijk te houden. Die consolidatie trok echt hun aandacht en maakte het verschil."

Het bedrijf kreeg tijdens de eerste implementatie al een voorproefje van de servicekwaliteit van Mimecast. "Wat gepland was als een migratieproject van negen maanden, werd door Mimecast in slechts tweeënhalve maand gerealiseerd," aldus het teamlid. "Dankzij hard werk van beide kanten was het personeel van onze klant eerder dan gepland opgeleid en vertrouwd met het product."

Resultaat voor de klant

De impact van Mimecast was onmiddellijk merkbaar. Doordat de oplossingen via één console worden beheerd, hoeven de leden van het beveiligingsteam minder tijd te besteden aan routinematige administratieve taken en kunnen ze zich meer richten op de belangrijkste beveiligingskwesties. En ze hebben de privacy van hun klanten naar een nieuw niveau kunnen tillen.

"Mimecast heeft het voor onze klant mogelijk gemaakt om beveiligde berichten terug te roepen, iets wat voorheen niet mogelijk was," zegt het lid van het beveiligingsteam. "Als een e-mail met klantgegevens naar de verkeerde ontvanger wordt gestuurd, kan dat een ramp betekenen. Nu kan het IT-personeel het bericht oproepen en zien of het al dan niet werd gelezen, wat een upgrade is op het gebied van compliance."

Wat betreft het echte partnerschap waarnaar het op zoek was, houdt het bedrijf zich aan zijn deel van de afspraak en werkt het voortdurend samen met Mimecast om feedback te geven die nuttig is voor al zijn klanten. "Uiteindelijk zitten we allemaal om dezelfde reden in dit traject", zegt het teamlid. "Samen kunnen we helpen de communicatie voor iedereen veiliger te maken."