Gezondheidscarrousel

Health Carousel is een totaal talent management bedrijf met een leidende portfolio van gezondheidszorg personeelsoplossingen. Door het leveren van hooggekwalificeerde zorgprofessionals in een reeks van gezondheidsberoepen waar veel vraag naar is, zorgen zij ervoor dat elke patiënt in de Verenigde Staten van Amerika toegang heeft tot een gekwalificeerde zorgprofessional, waar en wanneer deze nodig is.

Context

Voor Health Carousel is e-mail het kloppend hart dat ervoor zorgt dat het bedrijf goed blijft functioneren. En voor Stephen Leslie, manager netwerkbeveiliging, is het zijn taak om ervoor te zorgen dat e-mail nooit een slag mist voor de bijna 500 werknemers van het detacheringsbedrijf voor de gezondheidszorg.

Net als bijna elke andere organisatie in de gezondheidszorg, zag Health Carousel een toename in de behoefte aan personeel in de gezondheidszorg toen COVID-19 voor het eerst toesloeg. E-mail speelde een belangrijke rol bij het invullen van die vacatures. Gelukkig was Mimecast al in actie gekomen.

"Personeelsvoorziening in de gezondheidszorg is tijdgevoelig werk, en als e-mail niet goed werkt, kan dat het verschil betekenen tussen wel of geen plaatsing. Mimecast zorgt ervoor dat we nooit een kans missen door een e-mailstoring."

Stephen Leslie - Manager van netwerk en beveiliging, Gezondheidscarrousel

"Het is van cruciaal belang dat e-mail altijd werkt - het is onze belangrijkste vorm van communicatie," zegt Leslie. "Personeelsvoorziening in zorginstellingen is tijdgevoelig werk, en als e-mail niet goed werkt, kan dat het verschil uitmaken tussen wel of niet een baan krijgen. Mimecast zorgt ervoor dat we nooit een kans missen door een e-mailstoring.

Visie van de klant

Toen Leslie bij Health Carousel kwam, maakte de organisatie gebruik van Microsoft Advanced Threat Protection (ATP) om honderden MS Office 365-accounts te beveiligen. Maar er ontbrak altijd iets. "Ik heb nooit het gevoel gehad dat Microsoft een beveiligingsbedrijf was, en dat zijn ze ook niet van plan", zegt Leslie. "Het niveau van zichtbaarheid en consistentie dat we nodig hadden, bestond gewoon niet."

Na een mislukte poging om een vorige werkgever ervan te overtuigen met Mimecast in zee te gaan, wist Leslie zijn huidige leiding ervan te overtuigen dat Mimecast de juiste oplossing was voor Health Carousel. "Ik zie e-mail als onze grootste bedreigingsvector. Het is een algemeen bekende manier om iets kwaadaardigs binnen een organisatie te krijgen," zegt Leslie. "Soms gaan mensen een beetje te snel met e-mail. En we hadden meer controle nodig."

Klantenstrategie

Mimecast bood Leslie en zijn team een oplossing voor twee directe behoeften: meer zichtbaarheid en bedrijfscontinuïteit. Bij andere leveranciers, waaronder Proofpoint, kon hij geen product vinden dat naadloze Office 365-integratie bood.

Bij Mimecast sprong de bedrijfscontinuïteit het meest in het oog. "Als onze e-mail uitvalt, hoe moeten mijn gebruikers dan weten dat ik niet met ze kan communiceren?" zegt Leslie. "Met Mimecast kunnen we een Office 365-uitvalstatus invoeren zonder dat de gebruikers het doorhebben."

En voorafgaand aan de implementatie gaf de Email Security Risk Assessment (ESRA) van Mimecast een voorproefje van wat hij van het nieuwe product kon verwachten. "De ESRA gaf me een idee van de functionaliteit die Mimecast kon bieden - en die ik zocht. Ik wist dat wat ik zag, ook was wat ik zou krijgen."

Resultaat voor de klant

Leslie zegt dat het beheergemak van Mimecast zijn efficiëntie drastisch heeft verbeterd. "Mijn tijd die ik besteed aan e-mailbeveiliging is productiever, omdat Mimecast een veel robuuster systeem is dan alles waar we ooit mee hebben gewerkt", zegt hij. "In plaats van uit te zoeken wat er fout is gegaan, kan ik met Mimecast mijn tijd gebruiken om ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt.

Bovendien zegt hij dat de zichtbaarheid en granulariteit van Mimecast hem ook doeltreffender maken. "Mimecast geeft me controle over de fijne details, waardoor ik als beheerder de klus kan klaren."

Voeg deze twee zaken samen en Mimecast heeft Leslie in staat gesteld een directe impact te hebben op de activiteiten van Health Carousel - en dat is het allerbelangrijkste vitale teken.

"Mijn tijd die ik besteed aan e-mailbeveiliging is productiever omdat Mimecast een veel robuuster systeem is dan alles waar we ooit mee hebben gewerkt."

Stephen Leslie - Manager van netwerk en beveiliging, Gezondheidscarrousel