Case studie
    Klein Middelgroot Bedrijf
    Juridisch
    Zuid-Afrika

    Cliffe Dekker Hofmeyr maakt meer zin van cloud en mobiliteit met Mimecast

    Oplossing

    • Vereenvoudiging van een al te complexe mailomgeving
    • Gebruikersadoptie (en ROI) stimuleren
    • Verlicht de druk op de infrastructuur door cloud-gebaseerde diensten
    • Ondersteuning van e-mailtoegang via multiplatformapparatuur

    Voordeel

    • Een intuïtief, gemakkelijk doorzoekbaar archief
    • Verhoogde productiviteit (gebruikers)
    • IT-middelen (personeel en infrastructuur) kunnen optimaal worden toegewezen
    • Altijd en overal toegang tot mail, vanaf elk apparaat
    • Vertrouwen dat toekomstige instrumenten en diensten zullen worden goedgekeurd en effectief zullen worden gebruikt
    • Vult inkomende M365- en cloudstrategie aan

     

    download-1.png

     

    In een oogopslag

    • Cliffe Dekker Hofmeyr (www.cliffedekkerhofmeyr.com)
    • Branche: Juridische diensten
    • Aantal e-mail gebruikers: 626

    Context

    Cliffe Dekker Hofmeyr is een van de grootste zakelijke advocatenkantoren in Zuid-Afrika, gespecialiseerd in diensten die het volledige spectrum van zakelijke juridische behoeften bestrijken. De gespecialiseerde sectorgerichte teams bestaan uit advocaten met ervaring in een breed scala van bedrijfstakken en de publieke sector.

    CDH gelooft sterk in partnerschappen en maakt van de kennismaking met zijn cliënten een prioriteit. Inzicht in de bedrijfs- en managementbehoeften creëert het ideale platform voor de diepgaande expertise van het kantoor, waardoor het kan inspelen op de bedrijfsactiviteiten van zijn cliënten, zowel lokaal als elders in de wereld, via zijn alliantie met DLA Piper.

    Uitdaging

    Met ongeveer 115 directeuren en partners en 200 gekwalificeerde advocaten, gevestigd in kantoren in Johannesburg en Kaapstad, is CDH een van de grotere advocatenkantoren in het land.

    Hoewel face-to-face- en telefonisch overleg een groot deel uitmaken van het klantencontact van het kantoor, vinden veel van de interacties van het bedrijf plaats via e-mail, waardoor het bovenaan de lijst staat voor business enablement.

    "We hebben een omgeving gecreëerd waar onze advocaten altijd en overal op elk apparaat bij kunnen. Ze hebben altijd toegang tot de informatie die ze nodig hebben. Mail is daar een groot onderdeel van en dat is iets wat Mimecast uitzonderlijk goed doet."

    Ralph Hopkins - Hoofd IT, Cliffe Dekker Hofmey

     

    Vanuit IT-perspectief levert dit de nodige hoofdbrekens op. "Uptime is cruciaal, maar even belangrijk is toegang, zowel vanuit het oogpunt van archivering als van mobiliteit", legt Ralph Hopkins, hoofd IT van het bedrijf, uit.

    "Wij grijpen vaak terug naar onze archieven om informatie terug te vinden voor advies- en factureringsdoeleinden. Helaas was onze huidige archiveringsoplossing, hoewel effectief, uiterst omslachtig. Het vereiste veel training van de gebruikers en velen vonden het systeem gewoon te moeilijk om in te navigeren. De IT-afdeling werd overspoeld met e-mailverzoeken, wat al even frustrerend was. Het was ook administratief intensief om mailboxen te onderhouden, regels in te stellen en ervoor te zorgen dat ze correct werkten.

    CDH ondersteunt een groot mobiel personeelsbestand. "De aard van onze activiteiten vereist dat gebruikers buiten de gebouwen of buiten de traditionele kantooruren werken, maar de behoefte aan toegang tot informatie blijft bestaan," zegt Hopkins.

    Oplossing

    CDH, dat al de voorkeur gaf aan cloud-gebaseerde oplossingen met een volwassen Microsoft Exchange-platform en een migratie naar Microsoft 365 in het vooruitzicht, zag Mimecast als een natuurlijke fit.

    Een groot pluspunt was het verplaatsen van het omvangrijke archief van het bedrijf naar de cloud. "Nu het gebruik van e-mail een hoogtepunt heeft bereikt, komt onze opslaginfrastructuur extra onder druk te staan", zegt Hopkins. "Mimecast heeft dit probleem opgelost door het fysiek uit onze omgeving te verwijderen. We hoeven ons geen zorgen meer te maken over onbeheersbare archieven en de enige mailback-up die nodig is, is onze Exchange Live Mail."

    De oplossing werd met weinig onderbreking geïnstalleerd en werd vrijwel onmiddellijk door de gebruikers overgenomen. "Het is één ding om een oplossing in te voeren, maar als gebruikers niet gemakkelijk bij hun mail kunnen, zal de adoptie - en de ROI - zeer laag zijn.

    Het intuïtieve webportaal van Mimecast, waarmee gebruikers hun eigen mail kunnen beheren, en de eenvoudig te gebruiken mobiele applicatie hebben deze barrière volledig overwonnen. De eenvoud ervan werd ervaren tijdens de hele implementatie, waar de diensten uiterst gemakkelijk te onboarden en te activeren waren.

    Voordelen

    Ondersteuning voor bedrijfsstrategie

    Alle CDH-professionals gebruiken smartphones en er is een enorme toename van het gebruik van tablets - ongeveer 90% van het personeel is mobiel vanuit een tabletperspectief.

    "We hebben een omgeving gecreëerd waar onze advocaten altijd en overal op elk apparaat bij kunnen. Ze hebben altijd toegang tot de informatie die ze nodig hebben. Mail is daar een groot onderdeel van en dat is iets wat Mimecast uitzonderlijk goed doet," zegt Hopkins.

    "Wij zijn bezig met de overstap naar een M365-cloudomgeving en hoewel er zeker overlappingen zijn, zijn we onder de indruk van de manier waarop Mimecast dit aanpakt door middel van aanvullende diensten.

    "Wij zijn erg gecharmeerd van hun denkwijze en hun vermogen om te zien wat relevant wordt in de omgeving van hun klanten en oplossingen te creëren die daarop inspelen. De elastische, flexibele licenties van Mimecast stellen ons bovendien in staat om naar behoefte op- en af te schalen. We voelen absoluut de waarde van de oplossing, zowel financieel als operationeel," legt Hopkins uit.

    Oplossingen die meegroeien met het bedrijf

    Een van de dingen die CDH het aantrekkelijkst vindt, is de voortdurende stroom van nieuwe releases. Niet alleen de producten zelf zijn indrukwekkend, maar ook de manier waarop ze tot stand komen: Mimecast luistert echt naar zijn klanten.

    "Niet alleen is Mimecast geweldig om mee samen te werken, meegaand en begripvol, maar wanneer we problemen hebben, weten we dat er rekening mee wordt gehouden en dat er meer dan waarschijnlijk een release komt die dit probleem aanpakt. Hun klantgerichtheid is prijzenswaardig", besluit Hopkins.

    Download nu uw Case studie

    Download
    Terug naar boven