Technische ondersteuning

Meer dan ondersteuning: uw succes hangt ervan af

De ondersteuningsteams en pakketten van Mimecast zijn samengesteld om iedereen gegarandeerd de juiste oplossing te kunnen bieden, ongeacht de omvang van uw organisatie.  Wij begrijpen dat verschillende bedrijven verschillende behoeften hebben. Daarom bieden we een reeks pakketten aan, zodat er voor ieder wat wils is.  

Ondersteuning is meer dan alleen problemen oplossen wanneer ze zich voordoen.  Bij Mimecast zijn we begaan met al onze klanten en willen we dat klanten zo snel mogelijk en zo veel mogelijk waarde uit hun aankoop kunnen halen. 

Uit ons aanbod voor Service en Ondersteuning kunt u de oplossing kiezen die het beste bij uw bedrijf en ICT-team past.  Dreigingen en uitdagingen zijn onvoorspelbaar. Juist daarom is het cruciaal om te weten dat onze ondersteuning altijd voor u klaar staat. 

Bronzen pakket: Dit pakket is inbegrepen bij uw Mimecast-aankoop en biedt de basiselementen voor een zelfvoorzienend ICT-team en extra ondersteuning tijdens de implementatie.

Zilveren pakket: Het Zilveren pakket biedt dezelfde basis als het Bronzen pakket met daarnaast extra toegang tot gedeelde Mimecast-hulpbronnen.

Gouden pakket: Het Gouden pakket gaat verder dan de basis. Dit pakket biedt ondersteuning voor bedrijven met strikte eisen wat betreft uptime, die actiever betrokken willen zijn met Mimecast.  Deze verbeterde optimalisatie komt van pas bij complexere oplossingen.

Platina pakket: Het Platina pakket biedt het maximale niveau van ondersteuning, zodat u kunt plannen voor succes. U heeft toegang tot talrijke hulpbronnen en proactief contact met de hulpbronnen van Mimecast. De beste optie voor bedrijven met geavanceerde oplossingen een grote gebruikersbase. 

Alle succespakketten omvatten:

  • Ondersteuningsgemeenschap Mimecaster Central
  • Kennisbank van Mimecast
  • Handleiding voor het opstellen van een bedrijfscontinuïteitsplan
  • Klantenservicerapporten
  • Dienstmonitoring en -waarschuwingen

Al klant van Mimecast? Ga naar Mimecaster Central om meer te weten te komen over de aangeboden diensten in elk pakket.

Voor meer informatie over het aanbod aan succespakketten kunt u contact met ons opnemen.


We zouden graag uw feedback willen horen

FEEDBACK OP WEBSITE


Ondersteuning

De volgende velden zijn onjuist / onvolledig. Scroll naar beneden en wijzig de gemarkeerde velden.

Telefoonnummers ondersteuning

E-mail –support@mimecast.com

Verenigd Koninkrijk (VK)

+44 (0) 20 7847 8701

Noord-Amerika

1 800 660 1194

Zuid-Afrika

0861 114 063

Midden-Oosten

8000 3570 3724