Mimecast ondersteuningspakketten
Elke organisatie is anders en daarom bieden wij u drie niveaus van ondersteuning waaruit u kunt kiezen. Elk pakket is ontworpen om u te helpen bij de configuratie, optimalisatie en naadloze integratie in uw beveiligingsecosysteem
Inbegrepen diensten |
Basis |
Geavanceerd |
Premium |
|---|---|---|---|
| Online Case Initial Response SLA (Kantooruren*) | 12 | 6 | 3 |
| Mimecaster centrale ondersteuningsgemeenschap | ✓ | ✓ | ✓ |
| In-Product Rapportage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Toegang tot de Mimecast Kennisbank | ✓ | ✓ | ✓ |
| Business Continuity Planning Handleiding | ✓ | ✓ | ✓ |
| P1 Telefonische ondersteuning bij kritieke problemen | ✓ | ✓ | ✓ |
| 24 x 7 x 365 telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ | |
| Prioriteit telefoon ondersteuning Routing | ✓ | ||
| Technisch Account Manager | ✓ | ||
| Systeem Optimalisatie Beoordeling | + | + | ✓ |
* 8am-6pm in uw lokale tijdzone
+ apart gekocht op basis van vereisten
