Présentation
Time To Reply™ s'intègre à votre messagerie existante pour vous fournir des analyses sur la manière dont vos commerciaux traitent leurs demandes par e-mail. Cela vous permet de suivre les boîtes mail individuelles et collectives, et vous fournit les indicateurs suivants, tant au niveau de l'entreprise qu'au niveau de chaque commercial ou boîte mail :
- Temps moyen de réponse aux e-mails
- Temps moyen de réponse aux nouveaux e-mails
- Volume total des e-mails entrants
- Volume total des réponses
- Volume total de nouveaux e-mails reçus
- Volume total de réponses aux nouveaux e-mails
Vous pouvez suivre les e-mails importants pour votre entreprise et consulter les analyses de performance de vos e-mails depuis un tableau de bord en ligne.
Time To Reply™ s'est intégré à l'API Mimecast afin de traiter les informations d'en-tête des e-mails pour les boîtes de réception des clients communs, dans le but de fournir des analyses sur les délais de réponse aux e-mails ainsi que d'autres indicateurs relatifs aux performances de la messagerie. La configuration de cette intégration ne nécessite que quelques clics.
Pour commencer
Ajouter des boîtes mail à Time To Reply
- Créez un compte Time To Reply - https://portal.timetoreply.com/
- Connectez-vous au tableau de bord Time To Reply.
- Accédez à « Ajouter / Supprimer des agents »
- Cliquez sur « Ajouter un agent » et sélectionnez l'option « Mimecast » dans le menu déroulant.
- Remplissez les champs du formulaire, puis cliquez sur « Valider ».
- Saisissez le mot de passe de l'utilisateur, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Une assistance en direct est disponible sur le site web de Time to Reply pour vous aider dans votre configuration.