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API 2.0
L’intégration entre ServiceNow et Mimecast facilite la vie des clients en regroupant les actions de sécurité sur une seule et même plateforme. Grâce à cette intégration, les clients communs peuvent désormais rester dans la console d’administration ServiceNow et sélectionner simplement l’action de sécurité Mimecast qu’ils souhaitent effectuer.
Mimecast a transféré vers ServiceNow certaines des fonctions les plus fréquemment utilisées, qui étaient auparavant gérées exclusivement dans la console d’administration Mimecast. Si un analyste du service d’assistance reçoit un ticket pour effectuer l’une de ces tâches courantes, il n’a plus besoin de réaffecter le ticket. Il n’a plus à suivre la procédure habituelle consistant à se connecter à une autre console d’administration pour effectuer cette tâche, puis à se reconnecter à ServiceNow pour clôturer le ticket.
Présentation de la solution
- Grâce à l’intégration de ServiceNow et de Mimecast, les clients communs peuvent désormais rester dans la console d’administration ServiceNow, où il leur suffit de sélectionner l’action de sécurité Mimecast appropriée qu’ils souhaitent effectuer.
- En termes simples, Mimecast a transféré certaines des fonctions les plus fréquemment utilisées, qui étaient auparavant gérées exclusivement dans la console d’administration Mimecast, vers ServiceNow.
- Si un analyste du service d’assistance reçoit un ticket pour effectuer l’une de ces tâches courantes, il n’a plus besoin de réattribuer le ticket. Il n’a plus à suivre la procédure habituelle consistant à se connecter à une autre console d’administration pour effectuer cette opération, puis à se reconnecter à ServiceNow pour clôturer le ticket. Ce n’est pas efficace.
Fonctionnalités clés
- Affichez et gérez les messages mis en attente, les utilisateurs internes et les domaines directement depuis la console ServiceNow afin de rationaliser les opérations de sécurité des e-mails.
- Décodez et mettez à jour de manière transparente les URL réécrites ou gérées afin d’assurer un contrôle efficace des liens potentiellement malveillants.
- Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur l’état et les configurations des services Mimecast, ce qui permet une surveillance centralisée et une administration simplifiée.
Cas d’utilisation de Mimecast + ServiceNow
- Afficher l’état du service
Consultez l’état des aspects critiques de l’infrastructure de votre service Mimecast, tels que les volumes des files d’attente de messagerie et l’état de vos connexions au répertoire et au journal.
- Rechercher les messages mis en quarantaine dans la file d’attente de mise en attente
Recherchez et filtrez rapidement, directement depuis l’interface ServiceNow, les messages qui ont été mis en attente pour examen conformément aux politiques de passerelle de votre organisation.
- Valider / rejeter les messages mis en quarantaine dans la file d’attente de mise en attente
Intervenez sur les messages qui ont été mis en attente pour examen.
- Bloquez ou autorisez de manière proactive les expéditeurs grâce à la fonctionnalité « Managed Senders »
Lorsqu’un message est bloqué ou mal acheminé, prenez des mesures proactives pour éviter que le problème ne se reproduise en définissant des règles de blocage ou d’autorisation en fonction de l’expéditeur et du destinataire.
- Gérez les URL pour URL Protect et Web Security
Consultez, mettez à jour et supprimez votre liste d’URL gérées afin d’optimiser votre sécurité pour les liens cliqués dans les e-mails ; cette même liste peut être appliquée à Mimecast Web Security pour une expérience cohérente.
Principaux avantages
- Permet aux équipes de sécurité de consulter et de traiter les messages mis en attente directement depuis la console, ce qui rationalise l’analyse des menaces et la réponse à celles-ci. Cela réduit les tâches manuelles et accélère la résolution des incidents afin de minimiser les risques potentiels.
- Grâce à un accès transparent aux URL gérées et réécrites, les équipes de sécurité peuvent rapidement décoder, consulter et mettre à jour les URL directement depuis ServiceNow. Cela garantit un contrôle efficace des liens potentiellement malveillants, protégeant ainsi les utilisateurs et les données contre les menaces par e-mail en constante évolution.
- Offre une visibilité centralisée sur les utilisateurs internes, les domaines et l’état des services Mimecast au sein de ServiceNow. Cela simplifie l’administration, optimise les flux de travail et garantit une sécurité des e-mails cohérente à l’échelle de l’organisation.
