Dauer der Verarbeitung
Die vom Datenverarbeiter verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für die Dauer des Vertrages verarbeitet.
Betroffene Personen
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten betreffen die folgenden Kategorien:
Mitarbeiter, Freelancer und Auftragnehmer des Datenverantwortlichen;
Zugelassene Benutzer und von Zeit zu Zeit andere Teilnehmer, denen der Datenverantwortliche das Recht auf Zugang zu den Services gemäß der Vereinbarung gewährt hat;
Endbenutzer von Kunden des Datenverantwortlichen und Personen, mit denen die Kunden dieser Endbenutzer per E-Mail und/oder Instant Messaging kommunizieren; und/oder
Dienstleister des Datenverantwortlichen.
Datenkategorien
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten betreffen die folgenden Datenkategorien:
Persönliche Daten, Namen, Benutzernamen, Passwörter und E-Mail-Adressen von zugelassenen Benutzern; und/oder
Personenbezogene Daten, die sich aus der Nutzung der Services durch die zugelassenen Benutzer ergeben, z. B. Datensätze und Business-Intelligence-Daten.
Spezielle Datenkategorien (falls zutreffend)
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten betreffen die folgenden speziellen Datenkategorien:
Es sind keine sensiblen Daten oder spezielle Datenkategorien für die Verarbeitung vorgesehen, diese können aber im Inhalt oder in Anhängen von E-Mails enthalten sein.
Verarbeitungsvorgänge
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen den folgenden grundlegenden Verarbeitungsaktivitäten:
Personenbezogene Daten werden in dem Umfang verarbeitet, der für die Erbringung von Dienstleistungen in Übereinstimmung mit der Datenverarbeitungsvereinbarung, dem Vertrag und den Anweisungen des Datenverantwortlichen erforderlich ist. Der Datenverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten nur im Namen des Datenverantwortlichen.
Technischer Support, Fehlerdiagnose und Fehlerkorrektur dienen zur Gewährleistung eines effizienten und ordnungsgemäßen Betriebs der Systeme und zur Identifizierung, Analyse sowie Lösung technischer Probleme sowohl allgemein bei der Erbringung der Dienste als auch speziell bei der Beantwortung einer Kundenanfrage. Dieser Vorgang bezieht sich auf alle Aspekte der verarbeiteten personenbezogenen Daten, ist aber nach Möglichkeit auf Metadaten beschränkt, soweit dies die Art der Anfrage erfordert.
