Fallstudie
    Kleines mittleres Unternehmen
    Gesundheit & Sozialfürsorge
    Nordamerika

    Großes US-Gesundheitsunternehmen setzt zum Schutz von Kundendaten auf Mimecast

    Problem

    • Konsolidierung von E-Mail-Sicherheitslösungen unter einer einzigen, leicht zugänglichen Konsole sowie Aufbau einer echten Anbieterpartnerschaft

    Nutzen Sie

    • Eine einzige, konsolidierte Konsole zur Verwaltung von Sicherheitstools
    • Fähigkeit zum Rückruf von E-Mails mit sensiblen Kundeninformationen
    • Das interne Sicherheitsteam kann weniger Zeit für die Fehlersuche bei E-Mail-Problemen aufwenden und hat mehr Zeit für einzigartige Szenarien, die auftauchen.

    Für ein Unternehmen des Gesundheitswesens in den USA ist es keine leichte Aufgabe, mehrere hunderttausend M365-E-Mail-Konten zu schützen. Noch schwieriger ist es, die Privatsphäre der Kunden in den Vordergrund zu stellen.

    "E-Mail ist ein wichtiger und vertrauenswürdiger Kommunikationskanal. Unternehmen des Gesundheitswesens nutzen ihn ständig, um geschützte Gesundheitsinformationen und personenbezogene Daten auszutauschen", sagt einer der Leiter des Sicherheitsteams.

    "Es ist zwingend erforderlich, dass vertrauliche Kundeninformationen nicht nach außen dringen. Zum Glück sorgt Mimecast dafür, dass das nicht passiert."

     

    Kunden-Vision

    Vor der Einführung von Mimecast hatte das Unternehmen mehrere E-Mail-Sicherheitsprodukte im Einsatz, was zu Problemen bei der Verwaltung und Komplexität führte.

    "Sie arbeiteten mit drei Anbietern zusammen, darunter Proofpoint für ihr sicheres E-Mail-Gateway, aber es fehlte eine Möglichkeit, die verschiedenen Produkte über eine leicht zugängliche Konsole zu verwalten", so das Mitglied des Sicherheitsteams.

    "Sie brauchten eine Möglichkeit, dieses Problem mit einer einzigen Lösung zu lösen.

    Darüber hinaus betrachtet das Unternehmen die Beziehungen zu den Anbietern als mehr als nur einen Vertrag, ein Element, das bei seinem Sicherheitsansatz fehlte.

    "Es ist zwingend erforderlich, dass vertrauliche Kundeninformationen nicht nach außen dringen. Zum Glück sorgt Mimecast dafür, dass das nicht passiert."

    Mimecast Security Team Mitglied

     

    "Unser Kunde suchte mehr als nur einen Anbieter für E-Mail-Sicherheit. Er wollte jemanden, der sich seine Anliegen anhört und proaktiv und nicht reaktiv handelt. Diese echte Partnerschaft gab es nicht, bevor Mimecast seine Arbeit aufnahm."

     

    Kundenstrategie

    Als das Unternehmen mit der Bewertung von E-Mail-Sicherheitsanbietern begann, stachen die Lösungen eines Unternehmens aus der Masse hervor. "Mimecast war in der Lage, mehrere Produkte unter einem Dach anzubieten, um die E-Mail-Umgebung des Kunden so sicher wie möglich zu halten. Diese Konsolidierung hat das Unternehmen überzeugt und den Unterschied ausgemacht".

    Das Unternehmen konnte sich bereits während der ersten Bereitstellung ein Bild von der Servicequalität von Mimecast machen. "Was als 9-monatiges Migrationsprojekt geplant war, hat Mimecast in nur zweieinhalb Monaten geschafft", sagt das Teammitglied. "Durch harte Arbeit auf beiden Seiten konnten die Mitarbeiter unseres Kunden früher als geplant geschult und mit dem Produkt vertraut gemacht werden."

     

    Kundenergebnis

    Die Wirkung von Mimecast war sofort zu spüren. Dadurch, dass die Lösungen über eine einzige Konsole verwaltet werden, konnten die Mitglieder des Sicherheitsteams weniger Zeit mit administrativen Routineaufgaben verbringen und sich mehr auf die wichtigsten Sicherheitsfragen konzentrieren. Außerdem konnten sie den Datenschutz für ihre Kunden auf ein neues Niveau heben.

    "Mimecast hat es unserem Kunden ermöglicht, sichere Nachrichten abzurufen, was vorher nicht möglich war", sagt das Mitglied des Sicherheitsteams. "Wenn eine E-Mail mit Kundendaten an den falschen Empfänger geschickt wird, kann das eine Katastrophe bedeuten. Jetzt können die IT-Mitarbeiter die Nachricht abrufen und sehen, ob sie gelesen wurde oder nicht, was eine Verbesserung der Compliance darstellt.

    Was die angestrebte echte Partnerschaft betrifft, so hält das Unternehmen seinen Teil der Abmachung ein und arbeitet ständig mit Mimecast zusammen, um Feedback zu geben, das für alle seine Kunden hilfreich ist. "Letztendlich sind wir alle aus dem gleichen Grund dabei", sagt das Teammitglied. "Gemeinsam können wir dazu beitragen, die Kommunikation für alle sicherer zu machen."

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