Technischer Support

Mehr als nur Support: Erfolg!

Die Support-Teams und Pakete von Mimecast wurden extra so zusammengestellt, dass Sie unabhängig von der Größe Ihrer Organisation davon profitieren.  Wir wissen, dass die Anforderungen je nach Unternehmen variieren, weshalb wir verschiedene Pakete anbieten, bei denen für jeden etwas dabei ist.  

Für uns bedeutet Support mehr, als nur das Lösen von Problemen, wenn sie bereits aufgetreten sind.  Uns bei Mimecast liegen alle unsere Kunden am Herzen. Deshalb wollen wir sie auch dabei unterstützen, schnellstmöglich das Maximum aus ihrem Kauf herauszuholen. 

Die Service- und Supportangebote bieten Ihnen die Möglichkeit, die Lösung auszuwählen, die am besten zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passt und Ihr IT-Team perfekt ergänzt.  Da Bedrohungen und Herausforderungen unvorhersehbar sind, ist es für Sie wichtig zu wissen, dass der notwendige Support immer zur Verfügung steht. 

Bronze-Paket: Das Bronze-Paket ist in Ihrem Mimecast-Kauf enthalten und bildet die Grundlagen für autarke IT-Teams mit dem Vorteil einer umfassenderen Unterstützung während der Implementierung.

Silber-Paket: Das Silber-Paket umfasst die Grundlagen des Bronze-Pakets und bietet zusätzlichen Zugriff auf gemeinsame Mimecast-Ressourcen.

Gold-Paket: Das Gold-Paket geht über die Grundlagen hinaus und unterstützt Unternehmen, bei denen die Verfügbarkeit entscheidend für den Erfolg ist und die sich proaktive Interaktion mit Mimecast wünschen.  Die verbesserte Optimierung eignet sich für komplexere Lösungen.

Platinum-Paket: Das Platinum-Paket bietet die höchste Stufe an Support und Erfolgsplanung mit Zugriff auf unzählige Ressourcen und proaktiver Interaktion mit Mimecast-Ressourcen. Es eignet sich ideal für Organisationen mit komplexen Lösungen und einer großen Anzahl an Benutzern. 

Folgendes ist in allen Erfolgspaketen enthalten:

  • Zugang zur Mimecaster Central-Support-Community
  • Wissensdatenbank von Mimecast
  • Planungshandbuch für Geschäftskontinuität
  • Kundenserviceberichte
  • Service-Überwachung & -Benachrichtigung

Sie sind schon Mimecast-Kunde? Besuchen Sie Mimecaster Central, um mehr über die Leistungen der einzelnen Pakete zu erfahren.

Für weitere Informationen zu den Erfolgspaketen können Sie uns gerne kontaktieren.


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