Mimecast-Support-Pakete

    Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb bieten wir Ihnen drei Support-Optionen zur Auswahl an. Jedes Paket ist so gestaltet, dass es Sie bei der Konfiguration, Optimierung und nahtlosen Integration in Ihr Sicherheits-Ökosystem unterstützt.

    Enthaltene Leistungen

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    Basic

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    Advanced

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    Premium

    SLA für die erste Reaktion auf Online-Support-Fälle (Geschäftszeiten*) 12 6 3
    Zugang zur Mimecaster Central-Support-Community
    Integrierte Berichtsfunktionen
    Zugang zur Wissensdatenbank von Mimecast
    Planungshandbuch für Geschäftskontinuität
    P1 – telefonischer Support für kritische Probleme
    Rund um die Uhr verfügbarer telefonischer Support
    Prioritäre telefonische Support-Weiterleitung
    Technischer Account Manager
    Systemoptimierungseinschätzung icon-plus.png icon-plus.png

    * 8:00 Uhr – 18:00 Uhr in Ihrer lokalen Zeitzone
    + wird separat basierend auf Anforderungen erworben

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    Angebot einholen

    Technischer Support

    Wenn Sie ein Mimecast-Kunde sind, besuchen Sie den Support Hub auf Mimecaster Central, um:

    • Anmeldung bei der Mimecast-Community
    • Neuen Supportfall erstellen
    • Fallverlauf anzeigen
    • Bestehende Fälle aktualisieren
    • Kommunizieren Sie mit dem Mimecast-Team

    Erfahren Sie mehr

    Datenblatt zu den Mimecast-Support-Paketen

    Ihr Erfolg hat für uns oberste Priorität. Deshalb bringen wir entlang Ihres gesamten Kundenerlebnisses vollen Einsatz für Sie. Mimecast unterstützt Sie ab der Implementierung engagiert dabei, bestmögliche geschäftliche Ergebnisse zu erzielen.

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