Technische Unterstützung

    Support-Pakete

    Mimecast-Unterstützungspakete

    Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb bieten wir Ihnen drei Support-Stufen an, aus denen Sie wählen können. Jedes Paket ist so konzipiert, dass es Sie bei der Konfiguration, Optimierung und nahtlosen Integration in Ihr Sicherheitsökosystem unterstützt

    Eingeschlossene Dienstleistungen

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    Grundlegend

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    Fortgeschrittene

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    Prämie

    Online Case Initial Response SLA (Geschäftszeiten*) 12 6 3
    Mimecaster Central Support Gemeinschaft
    In-Produkt-Berichterstattung
    Zugriff auf die Mimecast Knowledge Base
    Handbuch zur Geschäftskontinuitätsplanung
    P1 Telefonischer Support bei kritischen Problemen
    24 x 7 x 365 Telefonische Unterstützung
    Vorrangige Weiterleitung des telefonischen Supports
    Technischer Kundenbetreuer
    Bewertung der Systemoptimierung + +

     

    * 8-18 Uhr in Ihrer lokalen Zeitzone
    + je nach Bedarf separat zu erwerben

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    Datenblatt Mimecast Support Packages

    Ihr Erfolg hat für uns höchste Priorität. Deshalb engagieren wir uns für Sie während Ihrer gesamten Kundenbeziehung. Von der Implementierung an ist Mimecast bestrebt, Ihnen zu helfen, die bestmöglichen Geschäftsergebnisse zu erzielen.

    Technische Unterstützung

    Technische Unterstützung

    Wenn Sie ein Mimecast-Kunde sind, besuchen Sie den Support Hub auf Mimecaster Central:

    • Anmeldung bei der Mimecast-Community
    • Erstellen Sie einen neuen Supportfall
    • Ihre Krankengeschichte einsehen
    • Aktualisierungen zu bestehenden Fällen einreichen
    • Kommunizieren Sie mit dem Mimecast-Team
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    Mimecast-Pläne
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    Ein Mimecast-Plan, der den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht

    Die Pläne von Mimecast sind so konzipiert, dass sie Sie bei der Lösung Ihrer geschäftlichen Herausforderungen unterstützen. Mimecast unterstützt Sie bei der Auswahl des besten Plans, der auf den von Ihnen benötigten Lösungen basiert.

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